Virus sa Phone? Totoong Senyales ng Malware at Paano Ito Alisin

Bihira na ang virus sa phone sa klasikong kahulugan, pero totoo ang malware at spyware sa phone. Kadalasan, ang mga babala ay hindi kilalang app, pop-up ads na lumalabas kahit wala ka sa app, settings na kusang nagbabago, at hindi pamilyar na app na may accessibility o device-admin access. Kapag nakita mo ang mga ito, kadalasan kaya mong linisin ang phone nang mag-isa: alisin ang app, mag-scan, mag-update at, bilang huling paraan lang, mag-reset.

Mahalaga ito dahil ang phone mo ang susi sa pera at mga account mo. Kayang basahin ng mapanganib na app ang screen mo, kunin ang mga OTP, magpakita ng pekeng login page o hayaan ang estranghero na kontrolin ang phone nang malayuan. Ang pag-alam sa totoong senyales ay tumutulong sa iyong kumilos agad nang hindi nag-aalala sa mga normal na bagay.

Totoong senyales na may virus o spyware ang phone mo

Halos wala nang self-copying virus sa mga modernong phone. Ang totoong problema ay malicious app: adware, banking trojan at stalkerware. Hanapin ang:

• App na hindi mo matandaang in-install, lalo na kung generic ang pangalan gaya ng "System Update" o blangko ang icon.
• Pop-up ads sa labas ng app, halimbawa full-screen ads sa home screen o tuwing ina-unlock mo ang phone.
• Biglang lumaki ang gamit ng battery o mobile data kahit walang nagbago sa gawi mo. Ipinapakita ng battery at data settings kung aling app ang may sala.
• Settings na nagbago nang hindi mo ginagalaw, gaya ng bagong home screen app, bagong default na browser o search engine, o naka-off na security features.
• Hindi kilalang app na may accessibility o device-admin access. Hinahayaan ng makapangyarihang access na ito ang app na basahin ang screen, mag-tap ng button para sa iyo o harangan ang sarili nitong pagkabura.
• Login alert na hindi mo kilala mula sa email, social media o bangko mo.
• Nawawalang pera, hindi kilalang binili o singil sa premium SMS sa phone bill, load o bank statement mo.

Hindi patunay ang isang senyales lang. Pero kapag dalawa o tatlo nang sabay, lalo na ang hindi kilalang app kasama ang nagbagong setting, kumilos na ngayon din.

Ano ang HINDI senyales ng virus sa phone

• Umiinit ang phone habang nagcha-charge, naglalaro, nagre-record ng video o gumagamit ng navigation. Normal na init iyan.
• Mabagal ang lumang phone. Ang tumatandang battery at punong storage ang karaniwang dahilan.
• Babalang "May virus ang phone mo!" sa browser. Halos laging pekeng ad ito. Isara ang tab nang walang tina-tap.
• Isang kakaibang ad sa loob ng libreng app. Normal ang ads sa loob ng libreng app. Ang ads sa labas ng app ang babala.

Pagkakaiba ng iPhone at Android

iPhone (iOS) ay nag-i-install lang ng app mula sa App Store sa karamihan ng rehiyon at mahigpit na pinaghihiwalay ang mga app, kaya bihira ang totoong malware. Ang mga karaniwang problema ay:

• Configuration profile o device management na hindi ikaw ang nag-set up, na kayang kontrolin ang settings o idaan ang traffic mo sa iba
• Spam na calendar subscription na pinupuno ang calendar mo ng pekeng "virus" alert at link
• Taong alam ang passcode o Apple Account password mo at may access sa data mo
• Lubhang targeted na spyware, na bihira at kadalasang para sa mga mamamahayag, aktibista o opisyal

Android ay hinahayaan kang mag-install ng app mula sa labas ng Google Play, na pinakakaraniwang simula ng impeksyon. Ang pekeng app na ipinadala sa link o QR code ay madalas humihingi ng accessibility access para maagaw ang phone. Mas detalyadong ipinapaliwanag ng aming gabay sa paano makilala ang pekeng app at scam na remote access ang mga modus na ito.

Paano mag-alis ng malware sa Android, hakbang-hakbang

Kung posibleng may kumokontrol sa phone mo ngayon, i-off muna ang Wi-Fi at mobile data.

1. Mag-restart sa safe mode. Pansamantalang dini-disable ng safe mode ang mga app na ikaw ang nag-install. Sa karamihan ng phone, pindutin nang matagal ang power button, tapos pindutin nang matagal ang "Power off" o "Restart" hanggang lumabas ang option na safe mode. Iba-iba ang paraan depende sa brand. Kung tumigil ang pop-up sa safe mode, isang naka-install na app ang may sala.
2. Alisin ang accessibility access. Pumunta sa Settings > Accessibility at tingnan ang installed o downloaded apps. I-off ang anumang app na hindi mo kilala o hindi mo pinagkakatiwalaan.
3. Alisin ang device-admin rights. I-search sa Settings ang "device admin apps" (madalas sa Security o Security & privacy). I-deactivate ang anumang app na hindi dapat nandoon. Dahil dito, mau-uninstall mo na ito.
4. I-uninstall ang kahina-hinalang app. Pumunta sa Settings > Apps, ipakita ang lahat ng app, at alisin ang anumang hindi kilala.
5. Mag-scan gamit ang Play Protect. Buksan ang Google Play, i-tap ang profile picture mo, piliin ang Play Protect at mag-scan. Siguraduhing naka-on ang Play Protect.
6. I-update ang lahat. I-install ang pinakabagong system update at i-update ang mga app mo mula sa Google Play.
7. Suriin ang permissions. Tingnan kung aling app ang kayang magbasa ng SMS, makakita ng notifications, mag-display sa ibabaw ng ibang app o mag-install ng unknown apps. Ipinapakita ng aming gabay sa app permissions kung ano ang hahanapin.

Paano linisin ang iPhone

1. I-update ang iOS. Pumunta sa Settings > General > Software Update.
2. Tingnan kung may hindi kilalang profile. Sa Settings > General, buksan ang VPN & Device Management. Kung may profile na hindi ikaw ang nag-install at hindi galing sa trabaho o paaralan mo, alisin ito.
3. Burahin ang spam na calendar. Sa calendar settings, alisin ang subscribed calendar na hindi mo kilala. Huwag i-tap ang link sa loob ng mga event na iyon.
4. Burahin ang hindi kilalang app at i-clear ang history at website data ng Safari.
5. Palitan ang passcode at Apple Account password mo, at tingnan ang listahan ng mga device na naka-sign in sa account mo. Tinutulungan ka ng Safety Check, sa Privacy & Security settings, na suriin kung sino ang may access.

Factory reset: ang huling paraan

Kung tuloy pa rin ang problema pagkatapos ng mga hakbang na ito, binubura ng factory reset ang laman ng phone at inaalis ang halos lahat ng malware. Bago mo ito gawin:

• I-back up ang mga larawan, contacts at files, pero huwag i-back up ang kahina-hinalang app o ang data nito.
• Siguraduhing alam mo ang password ng Google account o Apple Account mo. Pagkatapos ng reset, hihingin ito ng phone, at kung wala ito baka hindi ka na makapasok.
• Pagkatapos ng reset, i-install ulit ang mga app isa-isa mula sa Google Play o App Store sa halip na i-restore lahat nang sabay. Puwedeng ibalik ng buong backup na ginawa pagkatapos ng impeksyon ang problema.

I-secure ang mga account mo pagkatapos

Kung nagkaroon ng malware ang phone mo, ipagpalagay na baka nakita na ang mga password at code mo.

• Palitan ang password mula sa malinis na device, simula sa email, tapos banking at social media. Pinakamahalaga ang email mo, dahil kaya nitong i-reset ang lahat ng iba pa.
• I-on ang two-factor authentication at mag-sign out sa lahat ng ibang session sa bawat mahalagang account.
• Tawagan ang bangko mo gamit ang numerong nasa card mo kung may makita kang hindi kilalang bayad.
• Hilingin sa mobile network mo na lagyan ng PIN ang account mo, para walang makapaglipat ng numero mo sa bagong SIM.
• Gumamit ng natatanging password. Pinapadali ito ng password manager o passkey. Basahin ang aming gabay sa password manager at passkey.

Mabilis na checklist

1. Hanapin ang hindi kilalang app, pop-up sa labas ng app at nagbagong settings.
2. Huwag pansinin ang browser page na nagsasabing may virus ang phone mo.
3. Sa Android, gamitin ang safe mode para mahanap ang app na nagdudulot ng problema.
4. Alisin ang hindi kilalang app sa accessibility at device admin, tapos i-uninstall.
5. Mag-scan gamit ang Play Protect sa Android, o suriin ang profiles at calendars sa iPhone.
6. I-update ang operating system at lahat ng app.
7. Mag-factory reset bilang huling paraan lang, handa ang backup at password ng account mo.
8. Palitan ang mahahalagang password mula sa malinis na device at i-on ang two-factor authentication.

FAQ

Puwede bang magka-virus ang iPhone?

Napakabihira ng klasikong virus sa iPhone. Kadalasang galing ang problema sa hindi kilalang profile, spam na calendar, phishing page o taong may access sa passcode o Apple Account mo, at bihira sa targeted na spyware.

Kailangan ko ba ng antivirus app sa phone?

Hindi na para sa karamihan. Ang update at opisyal na app store ang gumagawa ng karamihan ng trabaho, at may kasamang Google Play Protect ang Android.

Puwede bang magka-virus ang phone sa pag-scan ng QR code?

Walang nai-install sa pag-scan lang. Ang panganib ay galing sa link na binubuksan nito, gaya ng pekeng login page o download, kaya suriin muna ang link bago ito buksan.

Maaalis ba ng factory reset ang lahat ng malware?

Inaalis ng factory reset ang halos lahat ng malware, dahil binubura nito ang mga app at data. Pero hindi nito naaayos ang nanakaw na password, kaya kailangan mo pa ring i-secure ang mga account mo pagkatapos.

Karamihan sa impeksyon ay nagsisimula sa isang tap sa maling link. Bago buksan ang link mula sa hindi inaasahang QR code, puwede mong i-scan ang QR code gamit ang libreng online scanner ng QR-TH at makita kung saan talaga ito papunta.