ফোনে ভাইরাস? ম্যালওয়্যারের আসল লক্ষণ ও দূর করার উপায়

প্রচলিত অর্থে ফোনে ভাইরাস খুব কমই হয়, তবে ফোনে ম্যালওয়্যার আর স্পাইওয়্যার বাস্তব সমস্যা। সতর্কসংকেত সাধারণত হলো অচেনা অ্যাপ, কোনো অ্যাপের বাইরে হঠাৎ ভেসে ওঠা পপ-আপ বিজ্ঞাপন, নিজে থেকে বদলে যাওয়া সেটিংস, আর অ্যাক্সেসিবিলিটি বা ডিভাইস-অ্যাডমিন অ্যাক্সেস পাওয়া অপরিচিত অ্যাপ। এগুলো দেখলে সাধারণত নিজেই ফোন পরিষ্কার করতে পারবেন: অ্যাপটি মুছে, স্ক্যান করে, আপডেট করে, আর একেবারে শেষ উপায় হিসেবে রিসেট করে।

বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনার ফোনই আপনার টাকা আর অ্যাকাউন্টের চাবি। ক্ষতিকর অ্যাপ আপনার স্ক্রিন পড়তে, ওটিপি কোড ধরে ফেলতে, ভুয়া লগইন পেজ দেখাতে বা অচেনা কাউকে দূর থেকে ফোন নিয়ন্ত্রণ করতে দিতে পারে। আসল লক্ষণগুলো জানা থাকলে স্বাভাবিক বিষয় নিয়ে দুশ্চিন্তা না করে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারবেন।

ফোনে ভাইরাস বা স্পাইওয়্যার থাকার বাস্তব লক্ষণ

নিজে নিজে কপি হওয়া ভাইরাস আধুনিক ফোনে প্রায় নেই বললেই চলে। আসল সমস্যা ক্ষতিকর অ্যাপ: অ্যাডওয়্যার, ব্যাংকিং ট্রোজান আর স্টকারওয়্যার। খেয়াল করুন:

• এমন অ্যাপ যা ইনস্টল করার কথা মনে নেই, বিশেষ করে "System Update"-এর মতো সাধারণ নাম বা ফাঁকা আইকনের অ্যাপ।
• অ্যাপের বাইরে পপ-আপ বিজ্ঞাপন, যেমন হোম স্ক্রিনে বা ফোন আনলক করার সময় পুরো স্ক্রিনজুড়ে বিজ্ঞাপন।
• ব্যাটারি বা মোবাইল ডেটার খরচ হঠাৎ বেড়ে যাওয়া, অথচ আপনার ব্যবহারে কোনো পরিবর্তন নেই। ব্যাটারি আর ডেটা সেটিংসে দেখা যায় কোন অ্যাপ এর জন্য দায়ী।
• আপনাকে ছাড়াই সেটিংস বদলে যাওয়া, যেমন নতুন হোম স্ক্রিন অ্যাপ, নতুন ডিফল্ট ব্রাউজার বা সার্চ ইঞ্জিন, বা নিরাপত্তা ফিচার বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• অ্যাক্সেসিবিলিটি বা ডিভাইস-অ্যাডমিন অ্যাক্সেস পাওয়া অচেনা অ্যাপ। এই শক্তিশালী অ্যাক্সেস দিয়ে অ্যাপ স্ক্রিন পড়তে, আপনার হয়ে বাটনে ট্যাপ করতে বা নিজেকে মুছে ফেলা আটকাতে পারে।
• অচেনা লগইন অ্যালার্ট আপনার ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া বা ব্যাংক থেকে।
• টাকা উধাও, অচেনা কেনাকাটা বা প্রিমিয়াম SMS চার্জ আপনার ফোন বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টে।

একটিমাত্র লক্ষণ প্রমাণ নয়। দুই-তিনটি একসঙ্গে দেখা গেলে, বিশেষ করে অচেনা অ্যাপের সঙ্গে বদলে যাওয়া সেটিং, আজই ব্যবস্থা নিন।

যেগুলো ফোনে ভাইরাসের লক্ষণ নয়

• ফোন গরম হওয়া, চার্জ দেওয়া, গেম খেলা, ভিডিও করা বা নেভিগেশন চালানোর সময়। এটা স্বাভাবিক তাপ।
• পুরোনো ফোন ধীর লাগা। পুরোনো ব্যাটারি আর ভরে যাওয়া স্টোরেজই সাধারণ কারণ।
• ব্রাউজারে "আপনার ফোনে ভাইরাস আছে!" সতর্কবার্তা। এটা প্রায় সবসময় ভুয়া বিজ্ঞাপন। কিছুতে ট্যাপ না করে ট্যাবটি বন্ধ করুন।
• ফ্রি অ্যাপের ভেতরে একটা অদ্ভুত বিজ্ঞাপন। ফ্রি অ্যাপের ভেতরে বিজ্ঞাপন স্বাভাবিক। অ্যাপের বাইরে বিজ্ঞাপনই সতর্কসংকেত।

iPhone আর Android-এর পার্থক্য

iPhone (iOS) বেশিরভাগ অঞ্চলে শুধু App Store থেকে অ্যাপ ইনস্টল করে আর অ্যাপগুলোকে কড়াভাবে আলাদা রাখে, তাই আসল ম্যালওয়্যার কম দেখা যায়। সাধারণ সমস্যাগুলো হলো:

• আপনি সেট করেননি এমন কনফিগারেশন প্রোফাইল বা ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট, যা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে বা আপনার ট্রাফিক অন্যদিকে পাঠাতে পারে
• স্প্যাম ক্যালেন্ডার সাবস্ক্রিপশন, যা আপনার ক্যালেন্ডার ভুয়া "ভাইরাস" অ্যালার্ট আর লিংকে ভরে দেয়
• এমন কেউ, যে আপনার পাসকোড বা Apple Account-এর পাসওয়ার্ড জানে আর আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস আছে
• নির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক স্পাইওয়্যার, যা বিরল আর সাধারণত সাংবাদিক, অ্যাক্টিভিস্ট বা কর্মকর্তাদের নিশানা করে

Android-এ Google Play-এর বাইরে থেকে অ্যাপ ইনস্টল করা যায়, আর সংক্রমণ সবচেয়ে বেশি শুরু হয় এভাবেই। লিংক বা QR কোডে পাঠানো ভুয়া অ্যাপ প্রায়ই ফোনের দখল নিতে অ্যাক্সেসিবিলিটি অ্যাক্সেস চায়। আমাদের ভুয়া অ্যাপ চেনার উপায় আর রিমোট অ্যাক্সেস প্রতারণা গাইডে এই কৌশলগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।

Android থেকে ম্যালওয়্যার দূর করার ধাপ

কেউ যদি এই মুহূর্তে আপনার ফোন নিয়ন্ত্রণ করছে বলে মনে হয়, আগে Wi-Fi আর মোবাইল ডেটা বন্ধ করুন।

1. সেফ মোডে রিস্টার্ট করুন। সেফ মোড আপনার নিজের ইনস্টল করা অ্যাপগুলো সাময়িকভাবে বন্ধ রাখে। বেশিরভাগ ফোনে পাওয়ার বাটন চেপে ধরুন, তারপর "Power off" বা "Restart" চেপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না সেফ মোডের অপশন আসে। ব্র্যান্ডভেদে পদ্ধতি আলাদা হতে পারে। সেফ মোডে পপ-আপ বন্ধ হয়ে গেলে বুঝবেন কোনো ইনস্টল করা অ্যাপই এর কারণ।
2. অ্যাক্সেসিবিলিটি অ্যাক্সেস সরিয়ে দিন। Settings > Accessibility-তে গিয়ে ইনস্টল করা বা ডাউনলোড করা অ্যাপের তালিকা দেখুন। অচেনা বা অবিশ্বস্ত যেকোনো অ্যাপ বন্ধ করুন।
3. ডিভাইস-অ্যাডমিন অধিকার সরিয়ে দিন। Settings-এ "device admin apps" খুঁজুন (প্রায়ই Security বা Security & privacy-র ভেতরে)। যে অ্যাপের সেখানে থাকার কথা নয় সেটি নিষ্ক্রিয় করুন। এরপরই সেটি আনইনস্টল করা যাবে।
4. সন্দেহজনক অ্যাপ আনইনস্টল করুন। Settings > Apps-এ গিয়ে সব অ্যাপ দেখান আর অচেনা সবকিছু মুছে ফেলুন।
5. Play Protect স্ক্যান চালান। Google Play খুলে প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন, Play Protect বেছে নিয়ে স্ক্যান করুন। Play Protect চালু আছে কি না নিশ্চিত করুন।
6. সবকিছু আপডেট করুন। সর্বশেষ সিস্টেম আপডেট ইনস্টল করুন আর Google Play থেকে অ্যাপগুলো আপডেট করুন।
7. পারমিশন যাচাই করুন। দেখুন কোন অ্যাপ SMS পড়তে, নোটিফিকেশন দেখতে, অন্য অ্যাপের ওপরে কিছু দেখাতে বা অজানা অ্যাপ ইনস্টল করতে পারে। কী খুঁজবেন, তা আমাদের অ্যাপ পারমিশন গাইডে আছে।

iPhone কীভাবে পরিষ্কার করবেন

1. iOS আপডেট করুন। Settings > General > Software Update-এ যান।
2. অচেনা প্রোফাইল আছে কি না দেখুন। Settings > General-এ VPN & Device Management খুলুন। আপনি ইনস্টল করেননি আর অফিস বা স্কুলেরও নয় এমন প্রোফাইল দেখলে মুছে দিন।
3. স্প্যাম ক্যালেন্ডার মুছুন। ক্যালেন্ডার সেটিংসে অচেনা সাবস্ক্রাইব করা ক্যালেন্ডারগুলো সরিয়ে দিন। সেই ইভেন্টগুলোর ভেতরের লিংকে ট্যাপ করবেন না।
4. অচেনা অ্যাপ মুছে ফেলুন আর Safari-র হিস্ট্রি ও ওয়েবসাইট ডেটা মুছে দিন।
5. পাসকোড আর Apple Account-এর পাসওয়ার্ড বদলান, আর আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা ডিভাইসের তালিকা দেখুন। Privacy & Security সেটিংসের Safety Check দিয়ে দেখতে পারবেন কার কাছে অ্যাক্সেস আছে।

ফ্যাক্টরি রিসেট: শেষ উপায়

এই ধাপগুলোর পরেও সমস্যা থাকলে ফ্যাক্টরি রিসেট ফোনটি পুরো মুছে দেয় আর প্রায় সব ম্যালওয়্যার দূর করে। করার আগে:

• ছবি, কন্টাক্ট আর ফাইলের ব্যাকআপ নিন, তবে সন্দেহজনক অ্যাপ বা তাদের ডেটার ব্যাকআপ নেবেন না।
• নিশ্চিত হয়ে নিন যে Google অ্যাকাউন্ট বা Apple Account-এর পাসওয়ার্ড জানেন। রিসেটের পর ফোন এটি চাইবে, আর না জানলে আপনি নিজেই ফোনে ঢুকতে না-ও পারেন।
• রিসেটের পর অ্যাপগুলো একটি একটি করে আবার ইনস্টল করুন Google Play বা App Store থেকে, সবকিছু একবারে রিস্টোর করবেন না। সংক্রমণের পরে নেওয়া পুরো ব্যাকআপ রিস্টোর করলে সমস্যা ফিরে আসতে পারে।

এরপর অ্যাকাউন্টগুলো সুরক্ষিত করুন

ফোনে ম্যালওয়্যার থেকে থাকলে ধরে নিন আপনার পাসওয়ার্ড আর কোড কেউ দেখে থাকতে পারে।

• পরিষ্কার একটি ডিভাইস থেকে পাসওয়ার্ড বদলান, প্রথমে ইমেইল, তারপর ব্যাংকিং আর সোশ্যাল মিডিয়া। ইমেইলই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি দিয়ে বাকি সবকিছু রিসেট করা যায়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন আর প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টে অন্য সব সেশন থেকে সাইন আউট করুন।
• ব্যাংকে ফোন করুন কার্ডের পেছনের নম্বরে, যদি অচেনা কোনো পেমেন্ট দেখেন।
• মোবাইল অপারেটরকে বলুন আপনার অ্যাকাউন্টে একটি PIN যোগ করতে, যাতে কেউ আপনার নম্বর নতুন সিমে সরিয়ে নিতে না পারে।
• আলাদা আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড ম্যানেজার বা পাসকি এটি সহজ করে দেয়। আমাদের পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ও পাসকি গাইডটি দেখুন।

দ্রুত চেকলিস্ট

1. অচেনা অ্যাপ, অ্যাপের বাইরে পপ-আপ আর বদলে যাওয়া সেটিংস খুঁজুন।
2. ফোনে ভাইরাস আছে দাবি করা ব্রাউজার পেজ উপেক্ষা করুন।
3. Android-এ সমস্যা তৈরি করা অ্যাপটি খুঁজতে সেফ মোড ব্যবহার করুন।
4. অ্যাক্সেসিবিলিটি আর ডিভাইস অ্যাডমিন থেকে অচেনা অ্যাপ সরিয়ে তারপর আনইনস্টল করুন।
5. Android-এ Play Protect স্ক্যান চালান, বা iPhone-এ প্রোফাইল আর ক্যালেন্ডার চেক করুন।
6. অপারেটিং সিস্টেম আর সব অ্যাপ আপডেট করুন।
7. ফ্যাক্টরি রিসেট শুধু শেষ উপায় হিসেবে, ব্যাকআপ আর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হাতে রেখে।
8. পরিষ্কার ডিভাইস থেকে গুরুত্বপূর্ণ পাসওয়ার্ড বদলান আর টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।

FAQ

iPhone-এ কি ভাইরাস ঢুকতে পারে?

iPhone-এ প্রচলিত ভাইরাস খুবই বিরল। সমস্যা সাধারণত আসে অচেনা প্রোফাইল, স্প্যাম ক্যালেন্ডার, ফিশিং পেজ বা আপনার পাসকোড বা Apple Account-এ অ্যাক্সেস থাকা কারও কাছ থেকে, আর কদাচিৎ লক্ষ্যভিত্তিক স্পাইওয়্যার থেকে।

ফোনে কি অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ লাগবে?

বেশিরভাগ মানুষের লাগে না। আপডেট আর অফিসিয়াল অ্যাপ স্টোরই বেশিরভাগ কাজ করে দেয়, আর Android-এ Google Play Protect বিল্ট-ইন আছে।

QR কোড স্ক্যান করলে কি ফোনে ভাইরাস ঢুকতে পারে?

শুধু স্ক্যান করলে কিছু ইনস্টল হয় না। ঝুঁকি আসে এটি যে লিংক খোলে তা থেকে, যেমন ভুয়া লগইন পেজ বা কোনো ডাউনলোড, তাই খোলার আগে লিংকটি দেখে নিন।

ফ্যাক্টরি রিসেট কি সব ম্যালওয়্যার দূর করে?

ফ্যাক্টরি রিসেট প্রায় সব ম্যালওয়্যার দূর করে, কারণ এটি অ্যাপ আর ডেটা মুছে দেয়। তবে চুরি হওয়া পাসওয়ার্ড এতে ঠিক হয় না, তাই পরে অ্যাকাউন্টগুলো সুরক্ষিত করতেই হবে।

বেশিরভাগ সংক্রমণ শুরু হয় ভুল লিংকে একটিমাত্র ট্যাপ থেকে। অপ্রত্যাশিত কোনো QR কোডের লিংক খোলার আগে QR-TH-এর ফ্রি অনলাইন স্ক্যানারে QR কোডটি স্ক্যান করে দেখে নিন সেটি ঠিক কোথায় নিয়ে যায়।