تخشى وجود فيروس في هاتفك؟ تعرّف على العلامات الحقيقية للبرامج الضارة على أندرويد وآيفون، وما هو طبيعي، وكيف تزيلها خطوة بخطوة وتؤمّن حساباتك.
📑 في هذا الدليل
- علامات واقعية على وجود فيروس أو برنامج تجسس في هاتفك
- ما الذي لا يدل على وجود فيروس في الهاتف؟
- الفرق بين آيفون وأندرويد
- كيف تزيل البرامج الضارة من أندرويد خطوة بخطوة؟
- كيف تنظّف هاتف آيفون؟
- إعادة ضبط المصنع: الحل الأخير
- أمّن حساباتك بعد ذلك
- قائمة فحص سريعة
- الأسئلة الشائعة
- هل يمكن أن يصاب الآيفون بفيروس؟
- هل أحتاج إلى برنامج مكافحة فيروسات على هاتفي؟
- هل يمكن أن يصاب هاتفي بفيروس من مسح رمز QR؟
- هل تزيل إعادة ضبط المصنع كل البرامج الضارة؟
فيروس الهاتف بمعناه التقليدي نادر، لكن البرامج الضارة وبرامج التجسس على الهواتف حقيقية. وعلامات التحذير عادةً هي تطبيقات مجهولة، وإعلانات منبثقة تظهر خارج أي تطبيق، وإعدادات تتغير وحدها، وتطبيقات غريبة تملك صلاحيات إمكانية الوصول أو مسؤول الجهاز. وإذا رأيت هذه العلامات، يمكنك غالباً تنظيف الهاتف بنفسك بحذف التطبيق والفحص والتحديث، وإعادة ضبط المصنع كحل أخير فقط.
وأهمية ذلك أن هاتفك هو مفتاح أموالك وحساباتك. فالتطبيقات الضارة قد تقرأ شاشتك، وتلتقط رموز التحقق، وتعرض صفحات دخول مزيفة، أو تتيح لغريب التحكم في الهاتف عن بُعد. ومعرفة العلامات الحقيقية تساعدك على التصرف بسرعة دون قلق من أمور طبيعية.
علامات واقعية على وجود فيروس أو برنامج تجسس في هاتفك
الفيروسات التي تنسخ نفسها شبه معدومة في الهواتف الحديثة. المشكلة الحقيقية هي التطبيقات الخبيثة: برامج الإعلانات المزعجة، وأحصنة طروادة المصرفية، وتطبيقات التجسس على الشريك. انتبه إلى:
- تطبيقات لا تتذكر أنك ثبّتها، خاصة إذا كانت بأسماء عامة مثل "تحديث النظام" أو بأيقونة فارغة.
- إعلانات منبثقة خارج التطبيقات، مثل إعلانات بملء الشاشة على الشاشة الرئيسية أو عند فتح قفل الهاتف.
- ارتفاع مفاجئ في استهلاك البطارية أو بيانات الجوال دون تغيير في عاداتك. وتُظهر إعدادات البطارية والبيانات التطبيق المسؤول.
- إعدادات تغيّرت دون علمك، مثل تطبيق شاشة رئيسية جديد، أو متصفح أو محرك بحث افتراضي جديد، أو ميزات أمان مُطفأة.
- تطبيقات مجهولة تملك صلاحيات إمكانية الوصول أو مسؤول الجهاز. هذه الصلاحيات القوية تتيح للتطبيق قراءة الشاشة والنقر على الأزرار بدلاً منك أو منع حذفه.
- تنبيهات تسجيل دخول لا تعرفها من بريدك أو مواقع التواصل أو البنك.
- أموال مفقودة أو مشتريات مجهولة أو رسوم رسائل SMS مدفوعة في فاتورة الهاتف أو كشف الحساب.
علامة واحدة وحدها ليست دليلاً. لكن علامتين أو ثلاثاً معاً، خاصة تطبيقاً مجهولاً مع إعداد متغيّر، تستحق التصرف اليوم.
ما الذي لا يدل على وجود فيروس في الهاتف؟
- سخونة الهاتف أثناء الشحن أو اللعب أو تصوير الفيديو أو استخدام الملاحة. هذه حرارة طبيعية.
- بطء الهاتف القديم. تقادم البطارية وامتلاء الذاكرة هما السببان المعتادان.
- تحذير "هاتفك مصاب بفيروس!" في المتصفح. هذا في الغالب إعلان مزيف. أغلق الصفحة دون النقر على أي شيء.
- إعلان غريب واحد داخل تطبيق مجاني. الإعلانات داخل التطبيقات المجانية أمر طبيعي، أما الإعلانات خارج التطبيقات فهي علامة التحذير.
الفرق بين آيفون وأندرويد
آيفون (iOS) لا يثبّت التطبيقات إلا من App Store في معظم المناطق، ويعزل التطبيقات عن بعضها بإحكام، لذلك البرامج الضارة الحقيقية غير شائعة. والمشكلات المعتادة هي:
- ملفات تعريف التكوين أو إدارة الجهاز التي لم تضبطها بنفسك، وقد تتحكم في الإعدادات أو تمرّر حركة بياناتك
- اشتراكات تقويم مزعجة تملأ تقويمك بتنبيهات "فيروس" مزيفة وروابط
- شخص يعرف رمز قفل هاتفك أو كلمة مرور حساب Apple ويصل إلى بياناتك
- برامج تجسس موجّهة بدقة، وهي نادرة وتستهدف عادة الصحفيين والناشطين والمسؤولين
أندرويد يتيح تثبيت التطبيقات من خارج Google Play، وهذه أكثر طريقة تبدأ منها الإصابات. والتطبيقات المزيفة المرسلة عبر الروابط أو رموز QR كثيراً ما تطلب إذن إمكانية الوصول للسيطرة على الهاتف. ويشرح دليلانا عن كيفية كشف التطبيقات المزيفة واحتيال تطبيقات التحكم عن بُعد هذه الحيل بتفصيل أكبر.
كيف تزيل البرامج الضارة من أندرويد خطوة بخطوة؟
إذا كان هناك احتمال أن أحدهم يتحكم في هاتفك الآن، فأطفئ الواي فاي وبيانات الجوال أولاً.
- أعد التشغيل في الوضع الآمن. يعطّل الوضع الآمن مؤقتاً التطبيقات التي ثبّتها بنفسك. في معظم الهواتف، اضغط مطولاً على زر التشغيل، ثم اضغط مطولاً على "إيقاف التشغيل" أو "إعادة التشغيل" حتى يظهر خيار الوضع الآمن. وتختلف الطريقة حسب الشركة المصنّعة. فإذا توقفت النوافذ المنبثقة في الوضع الآمن، فالسبب تطبيق مثبّت.
- اسحب صلاحية إمكانية الوصول. ادخل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول وابحث ضمن التطبيقات المثبّتة أو المنزّلة. أطفئ أي تطبيق لا تعرفه أو لا تثق به.
- اسحب صلاحيات مسؤول الجهاز. ابحث في الإعدادات عن "تطبيقات مسؤول الجهاز" (غالباً ضمن الأمان أو الأمان والخصوصية)، وألغِ تفعيل أي تطبيق لا ينبغي أن يكون هناك، فهذا يتيح لك حذفه.
- احذف التطبيقات المريبة. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات، واعرض كل التطبيقات، واحذف أي تطبيق مجهول.
- شغّل فحص Play Protect. افتح Google Play، وانقر على صورة ملفك الشخصي، واختر Play Protect وابدأ الفحص. وتأكد أن Play Protect مفعّل.
- حدّث كل شيء. ثبّت آخر تحديث للنظام وحدّث تطبيقاتك من Google Play.
- راجع الأذونات. تحقق من التطبيقات التي تستطيع قراءة الرسائل النصية أو رؤية الإشعارات أو الظهور فوق التطبيقات الأخرى أو تثبيت تطبيقات غير معروفة. ويوضح دليل أذونات التطبيقات ما يجب البحث عنه.
كيف تنظّف هاتف آيفون؟
- حدّث iOS. ادخل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج.
- ابحث عن ملفات تعريف مجهولة. في الإعدادات > عام، افتح VPN وإدارة الجهاز. وإذا وجدت ملف تعريف لم تثبّته وليس من جهة عملك أو مدرستك، فاحذفه.
- احذف التقويمات المزعجة. من إعدادات التقويم، احذف التقويمات المشترك بها التي لا تعرفها، ولا تنقر على الروابط داخل تلك المواعيد.
- احذف التطبيقات المجهولة وامسح سجل Safari وبيانات المواقع.
- غيّر رمز القفل وكلمة مرور حساب Apple، وراجع قائمة الأجهزة المسجّلة في حسابك. وتساعدك ميزة فحص الأمان (Safety Check) في إعدادات الخصوصية والأمن على مراجعة من يملك صلاحية الوصول.
إعادة ضبط المصنع: الحل الأخير
إذا استمرت المشكلات بعد هذه الخطوات، فإن إعادة ضبط المصنع تمسح الهاتف وتزيل كل البرامج الضارة تقريباً. وقبل أن تفعل ذلك:
- احفظ نسخة احتياطية من الصور وجهات الاتصال والملفات، لكن لا تحفظ التطبيقات المريبة أو بياناتها.
- تأكد أنك تعرف كلمة مرور حساب Google أو حساب Apple. فبعد إعادة الضبط يطلبها الهاتف، وبدونها قد لا تستطيع استخدامه.
- بعد إعادة الضبط، ثبّت التطبيقات واحداً تلو الآخر من Google Play أو App Store بدلاً من استعادة كل شيء دفعة واحدة. فاستعادة نسخة احتياطية كاملة أُنشئت بعد الإصابة قد تعيد المشكلات.
أمّن حساباتك بعد ذلك
إذا كان في هاتفك برنامج ضار، فافترض أن كلمات مرورك ورموزك ربما كُشفت.
- غيّر كلمات المرور من جهاز نظيف، بدءاً بالبريد ثم البنك ومواقع التواصل. بريدك هو الأهم، لأنه يستطيع إعادة تعيين كل شيء آخر.
- فعّل المصادقة الثنائية وسجّل الخروج من كل الجلسات الأخرى في كل حساب مهم.
- اتصل بالبنك عبر الرقم المطبوع على بطاقتك إذا رأيت مدفوعات مجهولة.
- اطلب من شركة الاتصالات إضافة رمز PIN إلى حسابك، حتى لا يستطيع أحد نقل رقمك إلى شريحة SIM جديدة.
- استخدم كلمات مرور فريدة. مدير كلمات المرور أو مفاتيح المرور تجعل ذلك سهلاً. اطّلع على دليلنا عن مدير كلمات المرور ومفاتيح المرور.
قائمة فحص سريعة
- ابحث عن التطبيقات المجهولة والنوافذ المنبثقة خارج التطبيقات والإعدادات المتغيّرة.
- تجاهل صفحات المتصفح التي تدّعي أن هاتفك مصاب بفيروس.
- على أندرويد، استخدم الوضع الآمن لتحديد التطبيق المسبب للمشكلة.
- اسحب صلاحيات إمكانية الوصول ومسؤول الجهاز من التطبيقات المجهولة، ثم احذفها.
- شغّل فحص Play Protect على أندرويد، أو راجع ملفات التعريف والتقويمات على آيفون.
- حدّث نظام التشغيل وكل التطبيقات.
- لا تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع إلا كحل أخير، مع نسخة احتياطية وكلمة مرور حسابك جاهزة.
- غيّر كلمات المرور المهمة من جهاز نظيف وفعّل المصادقة الثنائية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يصاب الآيفون بفيروس؟
الفيروسات التقليدية نادرة جداً على آيفون. والمشكلات تأتي عادة من ملفات تعريف مجهولة أو تقويمات مزعجة أو صفحات تصيّد أو شخص يعرف رمز القفل أو بيانات حساب Apple، ونادراً من برامج تجسس موجّهة.
هل أحتاج إلى برنامج مكافحة فيروسات على هاتفي؟
معظم الناس لا يحتاجون إليه. فالتحديثات والمتاجر الرسمية تقوم بمعظم العمل، ويتضمن أندرويد حماية Google Play Protect.
هل يمكن أن يصاب هاتفي بفيروس من مسح رمز QR؟
المسح وحده لا يثبّت أي شيء. الخطر يأتي من الرابط الذي يفتحه، مثل صفحة دخول مزيفة أو ملف للتنزيل، لذا تحقق من الرابط قبل فتحه.
هل تزيل إعادة ضبط المصنع كل البرامج الضارة؟
إعادة ضبط المصنع تزيل كل البرامج الضارة تقريباً، لأنها تمسح التطبيقات والبيانات. لكنها لا تعالج كلمات المرور المسروقة، لذلك ما زلت بحاجة إلى تأمين حساباتك بعدها.
معظم الإصابات تبدأ بنقرة واحدة على الرابط الخطأ. وقبل أن تفتح رابطاً من رمز QR غير متوقع، يمكنك مسح رمز QR عبر ماسح QR-TH المجاني على الإنترنت لترى بالضبط إلى أين يقود.
