Ciri HP Kena Virus dan Cara Menghapus Malware dengan Aman

Virus HP dalam arti klasik sebenarnya jarang, tetapi malware dan spyware di HP itu nyata. Tanda-tandanya biasanya berupa aplikasi tak dikenal, iklan pop-up yang muncul di luar aplikasi, pengaturan yang berubah sendiri, dan aplikasi asing yang punya akses aksesibilitas atau admin perangkat. Jika melihat tanda ini, biasanya Anda bisa membersihkan HP sendiri dengan menghapus aplikasinya, memindai, memperbarui, dan baru sebagai pilihan terakhir melakukan reset.

Ini penting karena HP adalah kunci menuju uang dan akun Anda. Aplikasi berbahaya bisa membaca layar, menyadap kode OTP, menampilkan halaman login palsu atau membuat orang asing mengendalikan HP dari jarak jauh. Mengenali tanda yang sebenarnya membantu Anda bertindak cepat tanpa panik soal hal-hal yang normal.

Ciri-ciri nyata HP kena virus atau spyware

Virus yang bisa menggandakan diri hampir tidak dikenal di HP modern. Masalah sebenarnya adalah aplikasi jahat: adware, trojan perbankan dan stalkerware (aplikasi penyadap). Perhatikan:

• Aplikasi yang tidak ingat pernah Anda pasang, terutama dengan nama umum seperti "System Update" atau ikon kosong.
• Iklan pop-up di luar aplikasi, misalnya iklan layar penuh di layar utama atau saat membuka kunci HP.
• Pemakaian baterai atau kuota yang tiba-tiba melonjak padahal kebiasaan Anda tidak berubah. Pengaturan baterai dan data menunjukkan aplikasi mana penyebabnya.
• Pengaturan berubah tanpa Anda ubah, seperti aplikasi layar utama baru, browser atau mesin pencari bawaan baru, atau fitur keamanan yang dimatikan.
• Aplikasi tak dikenal dengan akses aksesibilitas atau admin perangkat. Akses kuat ini membuat aplikasi bisa membaca layar, mengetuk tombol untuk Anda atau mencegah dirinya dihapus.
• Peringatan login yang tidak Anda kenali dari email, media sosial atau bank.
• Saldo berkurang, pembelian tak dikenal atau potongan pulsa untuk SMS premium di tagihan atau mutasi rekening.

Satu tanda saja belum jadi bukti. Dua atau tiga tanda sekaligus, terutama aplikasi asing ditambah pengaturan yang berubah, perlu ditangani hari ini juga.

Yang BUKAN ciri HP kena virus

• HP terasa hangat saat dicas, main game, merekam video atau memakai navigasi. Ini panas yang normal.
• HP lama terasa lambat. Baterai yang menua dan memori penuh adalah penyebab yang biasa.
• Peringatan "HP Anda terkena virus!" di browser. Ini hampir selalu iklan palsu. Tutup tab tanpa mengetuk apa pun.
• Satu iklan aneh di dalam aplikasi gratis. Iklan di dalam aplikasi gratis itu wajar. Iklan di luar aplikasi barulah tanda bahaya.

Perbedaan iPhone dan Android

iPhone (iOS) di sebagian besar wilayah hanya memasang aplikasi dari App Store dan memisahkan aplikasi dengan ketat, sehingga malware sungguhan jarang terjadi. Masalah yang umum adalah:

• Profil konfigurasi atau manajemen perangkat yang tidak Anda atur sendiri, yang bisa mengendalikan pengaturan atau mengalihkan lalu lintas internet Anda
• Langganan kalender spam yang memenuhi kalender dengan peringatan "virus" palsu dan link
• Orang yang tahu kode sandi atau password Akun Apple Anda dan punya akses ke data Anda
• Spyware yang sangat tertarget, yang jarang dan biasanya menyasar jurnalis, aktivis atau pejabat

Android memperbolehkan pemasangan aplikasi dari luar Google Play, dan inilah jalan masuk infeksi yang paling umum. Aplikasi palsu yang dikirim lewat link atau QR code sering meminta akses aksesibilitas untuk mengambil alih HP. Panduan kami tentang cara mengenali aplikasi palsu dan penipuan aplikasi remote menjelaskan trik-trik ini lebih rinci.

Cara menghapus malware di Android, langkah demi langkah

Jika ada kemungkinan seseorang sedang mengendalikan HP Anda saat ini, matikan dulu Wi-Fi dan data seluler.

1. Mulai ulang dalam mode aman. Mode aman (safe mode) untuk sementara menonaktifkan aplikasi yang Anda pasang sendiri. Di kebanyakan HP, tekan lama tombol daya, lalu tekan lama "Matikan" atau "Mulai ulang" sampai muncul opsi mode aman. Caranya bisa berbeda tiap merek. Jika pop-up berhenti di mode aman, penyebabnya adalah aplikasi yang terpasang.
2. Cabut akses aksesibilitas. Buka Setelan > Aksesibilitas dan lihat bagian aplikasi yang terpasang atau diunduh. Matikan aplikasi yang tidak Anda kenali atau tidak Anda percaya.
3. Cabut hak admin perangkat. Cari "aplikasi admin perangkat" di Setelan (sering ada di Keamanan atau Keamanan & privasi). Nonaktifkan aplikasi yang seharusnya tidak ada di sana. Setelah itu aplikasinya bisa dihapus.
4. Hapus aplikasi yang mencurigakan. Buka Setelan > Aplikasi, tampilkan semua aplikasi, lalu hapus apa pun yang tidak dikenal.
5. Jalankan pemindaian Play Protect. Buka Google Play, ketuk foto profil, pilih Play Protect lalu pindai. Pastikan Play Protect aktif.
6. Perbarui semuanya. Pasang pembaruan sistem terbaru dan perbarui aplikasi dari Google Play.
7. Tinjau izin. Cek aplikasi mana yang bisa membaca SMS, melihat notifikasi, tampil di atas aplikasi lain atau menginstal aplikasi tidak dikenal. Panduan izin aplikasi kami menunjukkan apa saja yang perlu dicek.

Cara membersihkan iPhone

1. Perbarui iOS. Buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.
2. Cek profil tak dikenal. Di Pengaturan > Umum, buka VPN & Manajemen Perangkat. Jika ada profil yang tidak Anda pasang dan bukan dari kantor atau sekolah, hapus.
3. Hapus kalender spam. Di pengaturan kalender, hapus kalender langganan yang tidak Anda kenali. Jangan ketuk link di dalam acara-acara tersebut.
4. Hapus aplikasi tak dikenal dan bersihkan riwayat serta data situs web di Safari.
5. Ganti kode sandi dan password Akun Apple, lalu cek daftar perangkat yang masuk ke akun Anda. Cek Keamanan (Safety Check) di pengaturan Privasi & Keamanan membantu meninjau siapa saja yang punya akses.

Reset pabrik: pilihan terakhir

Jika masalah berlanjut setelah langkah-langkah ini, reset pabrik akan menghapus isi HP dan menyingkirkan hampir semua malware. Sebelum melakukannya:

• Cadangkan foto, kontak dan file, tetapi jangan cadangkan aplikasi mencurigakan atau datanya.
• Pastikan Anda tahu password akun Google atau Akun Apple. Setelah reset, HP akan memintanya, dan tanpa password itu Anda bisa terkunci.
• Setelah reset, pasang ulang aplikasi satu per satu dari Google Play atau App Store, jangan memulihkan semuanya sekaligus. Memulihkan cadangan lengkap yang dibuat setelah infeksi bisa membawa masalah kembali.

Amankan akun setelahnya

Jika HP Anda sempat terkena malware, anggap saja password dan kode OTP Anda mungkin sudah terlihat.

• Ganti password dari perangkat yang bersih, mulai dari email, lalu m-banking dan media sosial. Email paling penting, karena bisa dipakai untuk mereset semua akun lain.
• Aktifkan autentikasi dua faktor dan keluarkan semua sesi lain di setiap akun penting.
• Hubungi bank lewat nomor di kartu ATM jika ada transaksi yang tidak dikenal.
• Minta operator seluler menambahkan PIN pada akun Anda, agar tidak ada yang bisa memindahkan nomor Anda ke kartu SIM baru.
• Gunakan password unik. Password manager atau passkey memudahkannya. Baca panduan kami tentang password manager dan passkey.

Checklist cepat

1. Cari aplikasi tak dikenal, pop-up di luar aplikasi dan pengaturan yang berubah.
2. Abaikan halaman browser yang mengklaim HP Anda terkena virus.
3. Di Android, gunakan mode aman untuk menemukan aplikasi penyebab masalah.
4. Cabut aplikasi tak dikenal dari aksesibilitas dan admin perangkat, lalu hapus.
5. Jalankan pemindaian Play Protect di Android, atau cek profil dan kalender di iPhone.
6. Perbarui sistem operasi dan semua aplikasi.
7. Reset pabrik hanya sebagai pilihan terakhir, dengan cadangan dan password akun yang sudah siap.
8. Ganti password penting dari perangkat yang bersih dan aktifkan autentikasi dua faktor.

FAQ

Apakah iPhone bisa kena virus?

Virus klasik sangat jarang di iPhone. Masalah biasanya datang dari profil tak dikenal, kalender spam, halaman phishing atau orang yang tahu kode sandi atau Akun Apple Anda, dan sesekali dari spyware yang tertarget.

Apakah saya perlu aplikasi antivirus di HP?

Kebanyakan orang tidak perlu. Pembaruan dan toko aplikasi resmi sudah melakukan sebagian besar tugasnya, dan Android sudah dilengkapi Google Play Protect.

Apakah scan QR code bisa membuat HP kena virus?

Scan saja tidak memasang apa pun. Risikonya datang dari link yang dibuka, seperti halaman login palsu atau unduhan, jadi cek linknya sebelum dibuka.

Apakah reset pabrik menghapus semua malware?

Reset pabrik menghapus hampir semua malware, karena aplikasi dan data ikut terhapus. Namun reset tidak memperbaiki password yang sudah dicuri, jadi Anda tetap perlu mengamankan akun setelahnya.

Sebagian besar infeksi berawal dari satu ketukan pada link yang salah. Sebelum membuka link dari QR code yang tidak terduga, Anda bisa scan QR code dengan scanner online gratis dari QR-TH dan melihat persis ke mana tujuannya.