店舗向けのPromptPay QRコードは、お客様がタイの銀行アプリで読み取るだけで、あなたの口座へ直接支払えるようにする仕組みです。安全に使うには、自分のPromptPay IDからコードを作り、テスト送金で受取人名を確認し、印刷した掲示物へのステッカー上貼りを防ぎ、入金は必ず自分の銀行アプリで確かめます。
タイでは、市場、カフェ、美容院、屋台まで、PromptPayのQR決済が当たり前になっています。運用コストが低く、お客様の支払いも素早く済みます。リスクも単純です。あなたのコードの上に偽のコードが貼られること、そしてお客様が実際には支払わず、偽の完了画面を見せることです。このガイドでは両方への対処法を説明します。
店舗用PromptPay QRコードの設定
PromptPay QRコードには、あなたのPromptPay IDが含まれています。これは携帯電話番号、国民ID番号、登録事業者の場合は税務ID（納税者番号）によって銀行口座と結びついています。銀行アプリや加盟店向けサービスでコードを発行してもらえることが多く、PromptPay QRコード作成ツールで自分で作ることもできます。
印刷する前に、どの識別情報を使うか決めましょう。
- 電話番号。 設定は簡単ですが、お客様に番号の一部が表示され、店の売上が個人口座に混ざります。
- 国民ID番号。 使えますが、IDに関わる情報を表示したくない店主は多いです。
- 税務IDまたは事業用口座。 登録事業者には、売上と個人のお金を分けられるため、たいてい最も望ましい選択です。
どれを選ぶ場合も、別のスマートフォンから少額のテスト送金を行い、銀行アプリに表示される受取人名が、お客様に見せたい名前と一致しているか確認してください。
金額なしQRと金額指定QR
店舗でのPromptPay QRコードの使い方は、大きく2通りあります。
金額なしの固定QRコードは、一度印刷すればすべての会計で使えます。お客様は読み取ってから金額を入力します。変更の必要がないため、屋台や小さな店に向いています。
金額指定のQRコードは金額が埋め込まれていて、お客様は確認するだけです。入力ミスが減るため、高額な会計や端数のある金額で役立ちます。多くのPOSシステムや一部の銀行の加盟店アプリは、会計ごとに新しいコードを作れます。タブレットやスマートフォンで生成してお客様に見せる方法もあります。
小さな店の現実的なやり方は、カウンターに金額なしの掲示物を置き、大きな注文、手付金、配達のときだけ金額指定コードを作ることです。
掲示物の印刷とステッカー対策
店舗に対して最も多い手口は、驚くほど原始的です。誰かが別の支払いコードを印刷し、あなたのコードの上に貼り付けます。お客様は見知らぬ人に支払ってしまい、その日の売上が合わなくなるまで気づかないこともあります。店舗の印刷QRコードを守る方法でも詳しく解説していますが、次の習慣でリスクの大半をカバーできます。
- 掲示物をラミネートするか、透明なアクリル板の奥に置く。 プラスチックの上に貼ったステッカーは見つけやすく、剥がしやすくなります。
- コードの横に店名を印刷する。 「受取人名はこの表示になります：[あなたの名前]」のような一文を添えれば、お客様は何を確認すべきかが分かります。
- スタッフの目が届く場所に置く。 入口近くや店の奥のテーブルにあるコードは、細工されやすくなります。
- 常に同じデザインを使う。 すべての掲示物が同じ見た目なら、違うものは目立ちます。
- すり替えられやすいカードやスタンドは避ける。 できればカウンターに固定します。
- 予備を用意する。 掲示物が傷んだり、おかしく見えたりしたら、怪しいものを残さずすぐ交換します。
入金が本当にあったか確認する
2つ目のリスクは、支払わずに画面だけ見せるお客様です。古い明細、他人の送金のスクリーンショット、加工された画像を見せる人がいます。忙しい午後には、スマートフォンをちらっと見るだけでは簡単にだまされます。
ルールは単純です。自分の口座にお金が入ったのを確認して、はじめて支払い完了とすることです。具体的には次のいずれかです。
- 自分の銀行アプリや加盟店アプリからの、金額と時刻が表示された通知。
- 口座の取引履歴に表示された取引。
- 銀行が提供している場合は、自分の口座と連動した入金通知スピーカーや加盟店端末。
お客様の明細やスクリーンショットは参考にはなりますが、それだけでは証拠になりません。見せられた明細を確認したいときは、無料の振込明細チェッカーが、タイの銀行の明細に印刷された小さな確認用QRコードを読み取り、再利用された明細や疑わしい明細に気づく手助けをします。それでも、最後の確認は自分の通知と照合することです。
入金がない場合は、丁寧な態度を保ちましょう。お客様に保留中や失敗した送金がないかアプリで確認してもらい、通知が届いてから商品を渡します。
PromptPayを受け付ける店のための毎日のチェックリスト
毎日数分かけるだけで、QR決済は安全になります。
- 開店前に、すべてのQR掲示物をよく見る。指でなぞって、ステッカーや余分な層がないか確かめる。
- 自分の掲示物を銀行アプリで（支払わずに）読み取り、受取人名が自分のものか確認する。
- 入金口座の通知がオンになっていること、スタッフのスマートフォンや端末が充電され近くにあることを確認する。
- 新しいスタッフに、スクリーンショットは支払いではないと伝える。
- 閉店時に、記録した売上と口座に入ったお金を照らし合わせる。
- 合わないものがあれば、翌日までに掲示物をもう一度確認する。
記事QRコード決済を安全に使うためにの一般的なアドバイスも、スタッフと共有する価値があります。同じ確認がお客様の保護にもつながるからです。
問題が起きたときの対応
掲示物に偽のステッカーを見つけたら、剥がし、可能なら保管して、写真を撮ってください。掲示物を交換し、間違った口座に支払った可能性のある常連のお客様には知らせましょう。銀行に相談し、お金を失った場合は警察に届け出ます。
偽の明細を見せたお客様が商品を持って帰ったと気づいたら、時刻、金額、覚えていることを記録し、相手から送られた画像は保存してください。銀行と警察に報告します。そのうえで、自分の通知が届いてから商品を渡すという形に、プロセスを厳しくしましょう。
FAQ
店全体で1つのPromptPay QRコードを使えますか？
はい。金額なしの固定PromptPay QRコードは、一度印刷してすべての会計で使えます。金額はお客様が入力するため、毎回、通知の金額を確認してください。
PromptPayの掲示物に電話番号を表示しても安全ですか？
電話番号に紐づくQRコードでは、お客様の銀行アプリに番号の一部が表示されることがあります。個人情報を守るため、税務IDや別の事業用口座を選ぶ事業者も多くいます。
振込明細があれば、お客様が支払った証拠になりますか？
なりません。明細やスクリーンショットは再利用や加工が可能です。自分の銀行アプリや加盟店の通知に入金が表示されたときだけ、支払い完了と考えてください。
QR掲示物はどのくらいの頻度で確認すべきですか？
少なくとも1日1回、できれば開店前に確認し、混雑の後や、掲示物から目を離していた場合にももう一度確認してください。
カウンターの準備はできましたか。無料のPromptPay QRコード作成ツールで掲示物を作り、お客様の明細が怪しいときのために、明細チェッカーをブックマークしておきましょう。