Ein PromptPay QR-Code für ein Geschäft erlaubt es Kunden, direkt auf Ihr Konto zu zahlen, indem sie ihn mit einer beliebigen thailändischen Banking-App scannen. Für den sicheren Einsatz erstellen Sie ihn aus Ihrer eigenen PromptPay-ID, prüfen den Empfängernamen bei einer Testzahlung, schützen das gedruckte Schild vor überklebten Aufklebern und bestätigen jede Zahlung in Ihrer eigenen Banking-App.
QR-Zahlungen mit PromptPay sind in Thailand auf Märkten, in Cafés, Friseursalons und an Straßenständen inzwischen alltäglich. Sie sind günstig im Betrieb und für Kunden schnell. Auch die Risiken sind einfach: ein gefälschter Code, der über Ihren geklebt wird, oder ein Kunde, der statt zu zahlen eine gefälschte Bestätigung vorzeigt. Dieser Leitfaden behandelt beides.
Den PromptPay QR-Code für Ihr Geschäft einrichten
Ein PromptPay QR-Code enthält Ihre PromptPay-ID, die über eine Handynummer, eine nationale Ausweisnummer oder, bei eingetragenen Unternehmen, eine Steuernummer mit einem Bankkonto verknüpft ist. Die App Ihrer Bank oder deren Händlerservice kann in der Regel einen für Sie erzeugen, und Sie können auch selbst einen mit einem PromptPay-QR-Generator erstellen.
Bevor Sie etwas drucken, entscheiden Sie, welche Kennung Sie verwenden:
- Handynummer. Leicht einzurichten, zeigt Kunden aber einen Teil Ihrer Nummer und verknüpft die Einnahmen des Geschäfts mit einem privaten Konto.
- Nationale Ausweisnummer. Funktioniert, doch viele Inhaber möchten nichts anzeigen, was mit ihrem Ausweis zusammenhängt.
- Steuernummer oder Geschäftskonto. Für ein eingetragenes Unternehmen meist die sauberste Wahl, weil die Einnahmen vom Privatgeld getrennt bleiben.
Welche Kennung Sie auch wählen: Machen Sie von einem anderen Handy aus eine kleine Testzahlung und prüfen Sie, ob der in der Banking-App angezeigte Empfängername genau der Name ist, den Ihre Kunden sehen sollen.
Statischer QR-Code oder QR-Code mit Betrag?
Es gibt zwei gängige Arten, einen PromptPay QR-Code im Geschäft zu nutzen.
Ein statischer QR-Code ohne Betrag wird einmal gedruckt und für jeden Verkauf verwendet. Der Kunde scannt ihn und tippt den Preis ein. Das ist ideal für Stände und kleine Läden, weil man ihn nie ändern muss.
Ein QR-Code mit Betrag enthält den Preis bereits, sodass der Kunde nur noch bestätigen muss. Das verringert Tippfehler, was bei größeren oder krummen Beträgen hilft. Viele Kassensysteme und einige Händler-Apps von Banken erzeugen für jede Rechnung einen neuen Code. Sie können auch auf einem Tablet oder Handy einen erzeugen und dem Kunden zeigen.
Ein praktischer Ansatz für viele kleine Geschäfte: ein statisches Schild auf dem Tresen und Codes mit Betrag nur für größere Bestellungen, Anzahlungen oder Lieferungen.
Das Schild drucken und vor Aufklebern schützen
Der häufigste Trick gegen Geschäfte ist unspektakulär: Jemand druckt einen anderen Zahlungscode und klebt ihn über Ihren. Kunden zahlen dann an einen Fremden, und Sie merken es vielleicht erst, wenn die Tageseinnahmen nicht stimmen. Unser Ratgeber zum Schutz gedruckter QR-Codes geht mehr ins Detail, aber diese Gewohnheiten decken den Großteil des Risikos ab:
- Laminieren Sie das Schild oder stellen Sie es hinter durchsichtiges Acryl. Ein Aufkleber auf Kunststoff fällt eher auf und lässt sich leichter abziehen.
- Drucken Sie den Namen Ihres Geschäfts neben den Code. Eine Zeile wie „Als Empfängername muss erscheinen: [Ihr Name]“ zeigt Kunden, was sie prüfen sollen.
- Hängen Sie das Schild dort auf, wo das Personal es sieht. Codes auf Tischen nahe der Tür oder im hinteren Raum sind leichter zu manipulieren.
- Verwenden Sie durchgehend dasselbe Design. Wenn alle Schilder gleich aussehen, fällt ein fremdes sofort auf.
- Vermeiden Sie lose Karten und Aufsteller, die sich austauschen lassen. Befestigen Sie das Schild möglichst am Tresen.
- Halten Sie Ersatz bereit. Ist ein Schild beschädigt oder sieht verdächtig aus, ersetzen Sie es sofort, statt ein fragwürdiges hängen zu lassen.
Prüfen, ob eine Zahlung wirklich eingegangen ist
Das zweite Risiko ist ein Kunde, der Ihnen einen Bildschirm zeigt, statt zu zahlen. Manche zeigen einen alten Beleg, einen Screenshot von der Überweisung eines anderen oder ein bearbeitetes Bild. An einem hektischen Nachmittag lässt sich ein kurzer Blick aufs Handy leicht täuschen.
Die Regel ist einfach: Eine Zahlung gilt erst als bestätigt, wenn Sie das Geld auf Ihrem eigenen Konto sehen. Das heißt eines von diesen:
- Eine Benachrichtigung Ihrer eigenen Banking- oder Händler-App mit Betrag und Uhrzeit.
- Die Buchung im Umsatzverlauf Ihres Kontos.
- Ein mit Ihrem Konto verbundener Zahlungslautsprecher oder ein Händlergerät, falls Ihre Bank so etwas anbietet.
Der Beleg oder Screenshot eines Kunden dient als Anhaltspunkt, ist aber für sich genommen kein Beweis. Wenn Sie einen vorgezeigten Beleg prüfen möchten, kann unser kostenloser Beleg-Prüfer den kleinen Verifizierungs-QR-Code lesen, der auf thailändischen Bankbelegen aufgedruckt ist, und Ihnen helfen, einen wiederverwendeten oder zweifelhaften Beleg zu erkennen. Auch dann bleibt der Abgleich mit Ihren eigenen Benachrichtigungen die letzte Kontrolle.
Ist eine Zahlung nicht eingegangen, bleiben Sie höflich. Bitten Sie den Kunden, in seiner App nach einer ausstehenden oder fehlgeschlagenen Überweisung zu sehen, und warten Sie auf Ihre Benachrichtigung, bevor Sie die Ware herausgeben.
Eine tägliche Checkliste für Geschäfte, die PromptPay akzeptieren
Ein paar Minuten am Tag halten Ihre QR-Zahlungen sicher:
- Sehen Sie sich vor der Öffnung jedes QR-Schild genau an. Fahren Sie mit dem Finger darüber, um einen Aufkleber oder eine zusätzliche Schicht zu ertasten.
- Scannen Sie Ihr eigenes Schild mit einer Banking-App, ohne zu zahlen, und prüfen Sie, ob der Empfängername Ihrer ist.
- Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für das Konto aktiviert sind, auf das die Zahlungen eingehen, und dass das Handy oder Gerät des Personals geladen und in der Nähe ist.
- Erinnern Sie neue Mitarbeitende daran, dass ein Screenshot keine Zahlung ist.
- Vergleichen Sie bei Ladenschluss die erfassten Umsätze mit dem Geld, das auf dem Konto eingegangen ist.
- Stimmt etwas nicht, prüfen Sie die Schilder vor dem nächsten Tag erneut.
Auch die allgemeinen Hinweise in unserem Artikel zur Sicherheit bei QR-Zahlungen sollten Sie mit dem Personal teilen, denn dieselben Prüfungen schützen auch die Kunden.
Was tun, wenn etwas schiefgeht
Finden Sie einen gefälschten Aufkleber auf Ihrem Schild, entfernen Sie ihn, bewahren Sie ihn nach Möglichkeit auf und machen Sie ein Foto. Ersetzen Sie das Schild und warnen Sie Stammkunden, falls einer von ihnen auf das falsche Konto gezahlt haben könnte. Wenden Sie sich an Ihre Bank und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, wenn Geld verloren ging.
Wenn Sie merken, dass ein Kunde mit Ware gegangen ist, nachdem er einen gefälschten Beleg gezeigt hat, notieren Sie Uhrzeit, Betrag und alles, woran Sie sich erinnern, und bewahren Sie alle Bilder auf, die er Ihnen geschickt hat. Melden Sie es Ihrer Bank und der Polizei. Verschärfen Sie danach Ihren Ablauf so, dass Ware erst herausgegeben wird, wenn Ihre eigene Benachrichtigung eingetroffen ist.
FAQ
Kann ich einen PromptPay QR-Code für mein ganzes Geschäft verwenden?
Ja. Ein statischer PromptPay QR-Code ohne Betrag lässt sich einmal drucken und für jeden Verkauf nutzen. Die Kunden geben den Betrag selbst ein, prüfen Sie daher jedes Mal den Betrag in Ihrer Benachrichtigung.
Ist es sicher, meine Handynummer auf einem PromptPay-Schild zu zeigen?
Ein mit einer Handynummer verknüpfter QR-Code kann einen Teil dieser Nummer in der Banking-App des Kunden anzeigen. Viele Unternehmen bevorzugen eine Steuernummer oder ein separates Geschäftskonto, um persönliche Daten zu schützen.
Reicht ein Zahlungsbeleg als Beweis, dass der Kunde bezahlt hat?
Nein. Belege und Screenshots können wiederverwendet oder bearbeitet werden. Betrachten Sie eine Zahlung erst dann als abgeschlossen, wenn sie in Ihrer Banking-App oder in der Benachrichtigung Ihrer Händler-App erscheint.
Wie oft sollte ich mein QR-Schild kontrollieren?
Mindestens einmal täglich, am besten vor der Öffnung, und erneut nach jedem Stoßbetrieb oder wenn das Schild eine Weile außer Sicht war.
Bereit, Ihren Tresen einzurichten? Erstellen Sie Ihr Schild mit dem kostenlosen PromptPay-QR-Generator und halten Sie den Beleg-Prüfer als Lesezeichen bereit für die Fälle, in denen ein Beleg zweifelhaft aussieht.