QR-код PromptPay для магазина позволяет покупателям платить прямо на ваш счёт: достаточно отсканировать код любым тайским банковским приложением. Чтобы пользоваться им безопасно, создайте код по своему PromptPay ID, проверьте имя получателя на пробном платеже, защитите напечатанную табличку от наклеек поверх и подтверждайте каждый платёж в собственном банковском приложении.
Оплата по QR-коду PromptPay давно стала привычной на рынках, в кафе, салонах и уличных лотках по всему Таиланду. Она недорога для продавца и быстра для покупателя. Риски тоже просты: поддельный код, наклеенный поверх вашего, или покупатель, который показывает фальшивое подтверждение вместо оплаты. В этом руководстве разобраны оба случая.
Как настроить QR-код PromptPay для вашего магазина
QR-код PromptPay содержит ваш PromptPay ID, привязанный к банковскому счёту через номер мобильного телефона, номер национального удостоверения личности или, для зарегистрированных компаний, налоговый номер (tax ID). Обычно такой код можно получить в приложении банка или в сервисе для торговых точек, а ещё его можно создать с помощью генератора QR-кодов PromptPay.
Прежде чем что-либо печатать, решите, какой идентификатор использовать:
- Номер телефона. Настраивается просто, но покупатели увидят часть вашего номера, а выручка магазина будет привязана к личному счёту.
- Номер национального удостоверения. Работает, но многие владельцы предпочитают не выставлять напоказ ничего, что связано с их документами.
- Налоговый номер или счёт компании. Обычно самый удобный вариант для зарегистрированного бизнеса, потому что выручка не смешивается с личными деньгами.
Что бы вы ни выбрали, сделайте небольшой пробный платёж с другого телефона и убедитесь, что имя получателя в банковском приложении именно такое, какое должны видеть покупатели.
Статичный QR-код или код с суммой?
В магазине QR-код PromptPay обычно используют двумя способами.
Статичный QR-код без суммы печатается один раз и подходит для всех продаж. Покупатель сканирует его и вводит цену сам. Это идеально для лотков и небольших магазинов, потому что менять код никогда не нужно.
QR-код с суммой уже содержит цену, поэтому покупателю остаётся только подтвердить платёж. Это уменьшает ошибки при вводе, что полезно при крупных или необычных суммах. Многие кассовые системы и некоторые банковские приложения для торговых точек создают новый код для каждого чека. Его можно также сформировать на планшете или телефоне и показать покупателю.
Для многих небольших магазинов практичный подход такой: держать на прилавке статичную табличку, а коды с суммой создавать только для крупных заказов, предоплат и доставки.
Печать таблички и защита от наклеек
Самая распространённая уловка против магазинов не требует технологий: кто-то печатает другой платёжный код и клеит его поверх вашего. Покупатели платят постороннему человеку, а вы можете заметить это лишь тогда, когда дневная выручка окажется меньше ожидаемой. В нашем руководстве о том, как защитить напечатанные QR-коды, эта тема разобрана подробнее, но следующие привычки закрывают большую часть риска:
- Заламинируйте табличку или поместите её под прозрачный акрил. Наклейку на пластике легче заметить и легче отклеить.
- Напечатайте название магазина рядом с кодом. Добавьте строку вроде «Имя получателя должно быть: [ваше имя]», чтобы покупатели знали, что проверять.
- Держите табличку там, где её видит персонал. Коды на столиках у двери или в дальнем углу зала подменить проще.
- Используйте один и тот же дизайн. Если все таблички одинаковые, незнакомая сразу бросается в глаза.
- Не используйте отдельные карточки и подставки, которые можно подменить. По возможности закрепите табличку на прилавке.
- Держите запасную табличку. Если табличка повреждена или выглядит подозрительно, сразу замените её, а не оставляйте сомнительную на месте.
Как убедиться, что платёж действительно поступил
Второй риск — покупатель, который показывает вам экран вместо оплаты. Некоторые показывают старый чек, скриншот чужого перевода или отредактированное изображение. В оживлённый день беглый взгляд на телефон легко обмануть.
Правило простое: платёж считается подтверждённым только тогда, когда вы видите деньги на собственном счёте. Это значит одно из следующего:
- Уведомление из вашего банковского приложения или приложения для торговой точки с суммой и временем.
- Операция в истории вашего счёта.
- Звуковой терминал или устройство для торговых точек, привязанное к вашему счёту, если ваш банк его предлагает.
Чек или скриншот покупателя полезны как ориентир, но сами по себе доказательством не являются. Если вы хотите проверить показанный вам чек, наш бесплатный сервис проверки чеков считывает маленький проверочный QR-код, напечатанный на чеках тайских банков, и помогает заметить повторно использованный или сомнительный чек. Но и в этом случае окончательная проверка — сверка платежа с вашими уведомлениями.
Если платёж не поступил, оставайтесь вежливыми. Попросите покупателя проверить в своём приложении, нет ли отложенного или неудавшегося перевода, и дождитесь своего уведомления, прежде чем отдавать товар.
Ежедневный чек-лист для магазинов, принимающих PromptPay
Несколько минут в день помогают сохранить QR-платежи безопасными:
- Перед открытием внимательно осмотрите каждую QR-табличку. Проведите пальцем по каждой, чтобы нащупать наклейку или лишний слой.
- Отсканируйте свою табличку банковским приложением, не оплачивая, и проверьте, что имя получателя — ваше.
- Убедитесь, что уведомления включены для счёта, на который приходят платежи, а телефон или устройство сотрудника заряжены и находятся рядом.
- Напоминайте новым сотрудникам, что скриншот — это не платёж.
- При закрытии сравните записанные продажи с деньгами, поступившими на счёт.
- Если что-то не сходится, перед следующим днём ещё раз проверьте таблички.
Общие советы из нашей статьи о безопасности оплаты по QR-коду стоит показать и персоналу, потому что те же проверки защищают и покупателей.
Что делать, если что-то пошло не так
Если вы нашли поддельную наклейку на табличке, снимите её, по возможности сохраните и сфотографируйте. Замените табличку и предупредите постоянных покупателей, если кто-то из них мог заплатить не на тот счёт. Обратитесь за советом в свой банк, а если деньги потеряны, сообщите в полицию.
Если вы поняли, что покупатель ушёл с товаром, показав поддельный чек, запишите время, сумму и всё, что помните, и сохраните присланные им изображения. Сообщите в банк и в полицию. Затем усильте порядок работы: товар должен выдаваться только после того, как пришло ваше собственное уведомление.
FAQ
Можно ли использовать один QR-код PromptPay для всего магазина?
Да. Статичный QR-код PromptPay без суммы можно напечатать один раз и использовать для каждой продажи. Покупатели вводят сумму сами, поэтому каждый раз сверяйте сумму в своём уведомлении.
Безопасно ли показывать свой номер телефона на табличке PromptPay?
QR-код, привязанный к номеру телефона, может показать часть этого номера в банковском приложении покупателя. Многие компании предпочитают налоговый номер или отдельный счёт компании, чтобы личные данные оставались скрытыми.
Достаточно ли чека об оплате как доказательства, что покупатель заплатил?
Нет. Чеки и скриншоты можно использовать повторно или отредактировать. Считайте платёж завершённым только тогда, когда он появился в вашем банковском приложении или в уведомлении приложения для торговой точки.
Как часто нужно проверять QR-табличку?
Как минимум раз в день, лучше всего перед открытием, а также после напряжённых часов или всякий раз, когда табличка какое-то время оставалась без присмотра.
Готовы оборудовать прилавок? Создайте табличку с помощью бесплатного генератора QR-кодов PromptPay и сохраните в закладки сервис проверки чеков на случай, когда чек покупателя вызывает сомнения.