Un código QR PromptPay para una tienda permite que los clientes paguen directamente a tu cuenta escaneándolo con cualquier app bancaria tailandesa. Para usarlo con seguridad, créalo con tu propio ID de PromptPay, comprueba el nombre del receptor en un pago de prueba, protege el cartel impreso de las pegatinas superpuestas y confirma cada cobro en tu propia app del banco.
Los pagos con QR PromptPay ya son habituales en mercados, cafeterías, peluquerías y puestos callejeros de Tailandia. Son baratos de mantener y rápidos para el cliente. Los riesgos también son sencillos: un código falso pegado encima del tuyo, o un cliente que enseña una confirmación falsa en lugar de pagar. Esta guía cubre ambos casos.
Cómo configurar el código QR PromptPay de tu tienda
Un código QR PromptPay contiene tu ID de PromptPay, que está vinculado a una cuenta bancaria mediante un número de teléfono móvil, un número de documento de identidad nacional o, en el caso de las empresas registradas, un número de identificación fiscal. La app de tu banco o su servicio para comercios suele poder generarte uno, y también puedes crearlo con un generador de QR PromptPay.
Antes de imprimir nada, decide qué identificador usar:
- Número de teléfono. Es fácil de configurar, pero muestra a los clientes parte de tu número y mezcla los ingresos de la tienda con una cuenta personal.
- Documento de identidad nacional. Funciona, pero muchos dueños prefieren no mostrar nada relacionado con su documento.
- Número fiscal o cuenta de empresa. Suele ser la mejor opción para un negocio registrado, porque la recaudación queda separada del dinero personal.
Elijas lo que elijas, haz un pequeño pago de prueba desde otro teléfono y comprueba que el nombre del receptor que aparece en la app bancaria es exactamente el que quieres que vean tus clientes.
¿QR estático o QR con importe?
Hay dos formas habituales de usar un código QR PromptPay en una tienda.
Un código QR estático sin importe se imprime una sola vez y sirve para todas las ventas. El cliente lo escanea y escribe el precio. Es ideal para puestos y tiendas pequeñas, porque nunca hace falta cambiarlo.
Un código QR con importe lleva el precio incluido, así que el cliente solo tiene que confirmar. Reduce los errores al teclear, lo que ayuda con cantidades grandes o poco redondas. Muchos terminales punto de venta y algunas apps bancarias para comercios crean un código nuevo para cada cuenta. También puedes generar uno en una tableta o un teléfono y enseñárselo al cliente.
Un enfoque práctico para muchas tiendas pequeñas es mantener un cartel estático en el mostrador y crear códigos con importe solo para pedidos grandes, anticipos o entregas a domicilio.
Imprimir el cartel y protegerlo de las pegatinas
El truco más común contra las tiendas es muy simple: alguien imprime otro código de pago y lo pega encima del tuyo. Los clientes pagan entonces a un desconocido y puede que no lo notes hasta que la caja del día no cuadre. Nuestra guía sobre cómo proteger los códigos QR impresos entra en más detalle, pero estos hábitos cubren la mayor parte del riesgo:
- Plastifica el cartel o ponlo detrás de un acrílico transparente. Una pegatina sobre plástico se ve mejor y se despega con más facilidad.
- Imprime el nombre de tu tienda junto al código. Añade una línea como «El nombre del receptor debe ser: [tu nombre]», para que los clientes sepan qué comprobar.
- Coloca el cartel donde el personal pueda verlo. Los códigos en mesas cercanas a la puerta o al fondo del local son más fáciles de manipular.
- Usa siempre el mismo diseño. Si todos los carteles son iguales, uno distinto llama la atención.
- Evita tarjetas sueltas y soportes que se puedan cambiar. Fija el cartel al mostrador si puedes.
- Ten uno de repuesto. Si un cartel se estropea o te parece raro, sustitúyelo de inmediato en lugar de dejar uno sospechoso en su sitio.
Cómo confirmar que el pago realmente llegó
El segundo riesgo es el cliente que te enseña una pantalla en lugar de pagar. Algunas personas muestran un comprobante antiguo, una captura de la transferencia de otra persona o una imagen editada. En una tarde con mucho trabajo, un vistazo rápido al teléfono es fácil de engañar.
La regla es sencilla: un pago está confirmado solo cuando ves el dinero en tu propia cuenta. Es decir, una de estas cosas:
- Una notificación de tu propia app bancaria o de comercio con el importe y la hora.
- La operación en el historial de movimientos de tu cuenta.
- Un altavoz de cobro o un dispositivo de comercio vinculado a tu cuenta, si tu banco lo ofrece.
El comprobante o la captura del cliente sirve como referencia, pero no es una prueba por sí solo. Si quieres revisar un comprobante que te enseñan, nuestro verificador de comprobantes gratuito puede leer el pequeño código QR de verificación que llevan los comprobantes de los bancos tailandeses y ayudarte a detectar uno reutilizado o dudoso. Aun así, cotejar el pago con tus propias notificaciones sigue siendo la comprobación final.
Si un pago no ha llegado, mantén la cortesía. Pide al cliente que revise en su app si hay una transferencia pendiente o fallida y espera a recibir tu notificación antes de entregar la mercancía.
Lista diaria para tiendas que aceptan PromptPay
Unos minutos al día mantienen seguros tus cobros con QR:
- Antes de abrir, mira con atención cada cartel con QR. Pasa un dedo por encima para notar si hay una pegatina o una capa extra.
- Escanea tu propio cartel con una app bancaria, sin pagar, y comprueba que el nombre del receptor es el tuyo.
- Asegúrate de que las notificaciones están activadas en la cuenta que recibe los pagos y de que el teléfono o dispositivo del personal está cargado y cerca.
- Recuerda a los empleados nuevos que una captura de pantalla no es un pago.
- Al cerrar, compara las ventas registradas con el dinero que ha entrado en la cuenta.
- Si algo no cuadra, revisa de nuevo los carteles antes del día siguiente.
Los consejos generales de nuestro artículo sobre seguridad en los pagos con QR también conviene compartirlos con el personal, porque las mismas comprobaciones protegen a los clientes.
Qué hacer si algo sale mal
Si encuentras una pegatina falsa sobre tu cartel, quítala, guárdala si puedes y haz una foto. Sustituye el cartel y avisa a los clientes habituales si alguno puede haber pagado a la cuenta equivocada. Consulta con tu banco y denuncia el caso a la policía si se perdió dinero.
Si te das cuenta de que un cliente se fue con la mercancía tras enseñar un comprobante falso, anota la hora, el importe y todo lo que recuerdes, y conserva cualquier imagen que te enviara. Informa a tu banco y a la policía. Después, refuerza tu proceso para que la mercancía se entregue solo cuando llegue tu propia notificación.
FAQ
¿Puedo usar un único código QR PromptPay para toda mi tienda?
Sí. Un código QR PromptPay estático sin importe se imprime una vez y sirve para todas las ventas. Los clientes escriben el importe ellos mismos, así que comprueba la cantidad en tu notificación cada vez.
¿Es seguro mostrar mi número de teléfono en un cartel PromptPay?
Un código QR vinculado a un número de teléfono puede revelar parte de ese número en la app bancaria del cliente. Muchos negocios prefieren un número fiscal o una cuenta de empresa aparte para proteger sus datos personales.
¿Basta un comprobante de pago como prueba de que el cliente pagó?
No. Los comprobantes y las capturas se pueden reutilizar o editar. Considera que un pago está completo solo cuando aparece en tu app bancaria o en la notificación de tu app de comercio.
¿Con qué frecuencia debo revisar mi cartel con QR?
Al menos una vez al día, idealmente antes de abrir, y otra vez después de cualquier momento de mucho movimiento o cuando el cartel haya estado fuera de tu vista.
¿Listo para preparar tu mostrador? Crea tu cartel con el generador de QR PromptPay gratuito y ten a mano el verificador de comprobantes para las veces en que un comprobante te parezca dudoso.