Faux justificatif de paiement : comment le repérer

Pour repérer un faux justificatif de paiement, ne vous fiez jamais à son apparence. Vérifiez que l'argent est bien arrivé dans votre propre appli bancaire ou vos notifications, comparez le montant, l'heure et les informations du bénéficiaire, et scannez le petit QR code de vérification du justificatif avec un vérificateur pour confirmer la référence et détecter un justificatif déjà utilisé.

Les justificatifs de virement des applis bancaires thaïlandaises sont un moyen pratique de montrer qu'un paiement a été effectué. Commerçants, vendeurs en ligne et propriétaires en voient tous les jours. Mais un justificatif n'est qu'une image : il peut être modifié, réutilisé ou emprunté au virement d'une autre personne. Ce guide explique ce qu'il faut observer et comment vérifier correctement.

Pourquoi les faux justificatifs fonctionnent

Un justificatif de virement est une image que l'appli bancaire génère après un virement. L'expéditeur peut l'enregistrer, la partager dans une conversation ou la montrer sur son téléphone. C'est pratique, mais cela signifie aussi que toute personne disposant d'un logiciel de retouche peut changer un nom, un montant ou une date, et que n'importe qui peut faire une capture d'un vrai justificatif pour le présenter à nouveau plus tard.

Les faux justificatifs réussissent surtout grâce à la pression du temps. Un vendeur à un comptoir très fréquenté jette un œil à un téléphone, voit un écran vert ou violet familier avec le bon montant, et remet la marchandise. Les vendeurs en ligne rencontrent le même problème quand un acheteur envoie un justificatif dans une conversation et demande une expédition rapide.

Les signes d'un justificatif possiblement modifié

Les justificatifs modifiés sont parfois évidents, parfois très convaincants. Repérez ces signaux d'alerte :

• Des polices qui ne correspondent pas. Le montant ou le nom est dans une police, une taille ou une graisse légèrement différente du reste du justificatif.
• Du texte mal aligné. Les chiffres sont un peu plus hauts ou plus bas que les libellés voisins, ou l'espacement paraît irrégulier.
• Des zones floues ou trop nettes. Une partie semble plus nette ou plus floue que le reste, ce qui peut arriver quand du texte est collé.
• Des informations erronées. Le nom du bénéficiaire, les chiffres du compte ou l'identifiant PromptPay ne sont pas exactement les vôtres, ou la banque affichée n'est pas celle que vous utilisez.
• Une date ou une heure étranges. L'heure ne correspond pas au moment où le client dit avoir payé, ou la date est celle d'un autre jour.
• Une image recadrée. Des parties du justificatif, surtout le QR code de vérification, sont coupées ou masquées.
• La pression. La personne insiste pour que vous remettiez la marchandise immédiatement ou refuse d'attendre une minute pendant votre vérification.

Aucun de ces signes ne prouve qu'un justificatif est faux, et un justificatif sans aucun de ces signes peut quand même l'être. Les contrôles visuels ne sont qu'un premier filtre.

La seule vraie preuve : votre propre compte bancaire

Le contrôle le plus fiable d'un faux justificatif ne se trouve pas sur le justificatif. Un paiement n'est confirmé que lorsque l'argent apparaît sur votre propre compte. Avant de remettre la marchandise ou d'expédier une commande :

1. Ouvrez votre propre appli bancaire ou d'encaissement, et non quelque chose que le client vous envoie.
2. Retrouvez le virement entrant dans vos notifications ou dans l'historique du compte.
3. Vérifiez que le montant correspond au justificatif et à la facture.
4. Vérifiez que l'heure est proche de celle indiquée sur le justificatif.
5. Si le nom de l'expéditeur est affiché, vérifiez qu'il correspond à celui du client.

Si vous ne trouvez pas le virement, ne remettez pas encore la marchandise. Les virements entre banques thaïlandaises arrivent en général rapidement, mais les réseaux peuvent parfois être lents ; demandez donc poliment au client d'attendre et de vérifier dans son appli s'il y a un virement échoué ou en attente.

Pour les commerces avec du personnel, imposez la règle suivante : la personne qui remet la marchandise doit voir la notification de réception, pas seulement le téléphone du client. Notre guide sur les QR codes PromptPay pour les commerçants explique comment organiser cela au comptoir.

Le QR code de vérification des justificatifs des banques thaïlandaises

La plupart des justificatifs des applis bancaires thaïlandaises comportent un petit QR code, généralement vers le bas. Ce n'est pas un code de paiement et on ne peut pas payer avec. Il sert à vérifier le virement.

Le code contient généralement des données comme la banque émettrice et une référence de transaction. En le scannant, un vérificateur peut lire cette référence et la comparer aux informations imprimées sur le justificatif. Il aide aussi à détecter les justificatifs réutilisés : si la même référence a déjà été vérifiée une fois, la voir réapparaître est un signal d'alerte fort que quelqu'un montre un ancien justificatif.

Gardez à l'esprit ce que ce code peut et ne peut pas faire :

• Lire le QR code montre ce qu'il contient. Cela ne prouve pas, à lui seul, que le virement a abouti ni qu'il vous était destiné.
• Confirmer une opération auprès de la banque exige un service de vérification de justificatifs connecté aux données bancaires.
• Un code absent, recadré ou illisible est une raison d'être plus prudent, pas d'accepter le justificatif.

Utiliser un vérificateur de justificatifs

Un vérificateur de justificatifs lit le QR code de vérification à partir d'une image ou de la caméra et affiche les informations qu'il trouve. QR-TH propose un vérificateur de justificatifs gratuit qui lit le code dans votre navigateur. Il vous aide à voir la banque et la référence derrière un justificatif et à remarquer quand le même justificatif revient.

Une bonne routine ressemble à ceci :

1. Demandez l'image du justificatif ou scannez le code sur l'écran du client.
2. Passez-le dans le vérificateur et comparez le résultat avec le montant, la date et le bénéficiaire indiqués sur le justificatif.
3. Confirmez l'argent dans votre propre appli bancaire ou votre notification.
4. Ensuite seulement, remettez la marchandise.

Les étapes 2 et 3 vont ensemble. Le vérificateur repère vite les justificatifs réutilisés et douteux, et votre appli bancaire confirme que l'argent est réellement là.

Que faire si vous recevez un faux justificatif

Si vous découvrez qu'un justificatif est faux, restez calme et protégez-vous. Ne confrontez pas seul une personne agressive.

• Conservez l'image du justificatif, les messages de la conversation, le compte ou le numéro de téléphone de l'acheteur et les informations de livraison.
• Notez la date, l'heure et le montant.
• Ne remettez ni n'expédiez plus de marchandise à la même personne.
• Signalez les faits à la police et contactez votre banque pour obtenir des conseils.
• Prévenez votre équipe et, si vous vendez en ligne, vérifiez si le même acheteur a passé d'autres commandes.

Les faux justificatifs côtoient d'autres astuces de paiement, comme les faux autocollants QR collés sur le code d'un commerce. Notre article sur la sécurité des paiements par QR code les présente aussi.

FAQ

Peut-on reconnaître un faux justificatif rien qu'en le regardant ?

Parfois, grâce à des polices qui ne correspondent pas ou à des informations erronées, mais un justificatif bien retouché ou réutilisé peut paraître parfait. Confirmez toujours le paiement dans votre propre appli bancaire.

Quel est ce petit QR code sur un justificatif de virement bancaire ?

C'est un code de vérification qui contient des informations comme la banque émettrice et une référence de transaction. Il permet à un vérificateur de confirmer la référence et de repérer un justificatif déjà utilisé. On ne peut pas payer avec.

Scanner le QR code du justificatif prouve-t-il que l'argent est arrivé ?

Pas à lui seul. Confirmer un virement auprès de la banque nécessite un service de vérification connecté aux données bancaires, et la preuve la plus simple reste le virement entrant sur votre propre compte.

Une capture d'écran de justificatif suffit-elle pour les commandes en ligne ?

Non. Considérez tout justificatif ou capture comme une affirmation, pas comme une preuve. N'expédiez qu'une fois le paiement apparu sur votre compte.

Un bon contrôle de faux justificatif prend moins d'une minute et peut vous éviter une vente perdue. Essayez le vérificateur de justificatifs gratuit sur le prochain justificatif que vous recevez, et faites de « vérifier ma propre appli bancaire » un réflexe pour tous ceux qui encaissent.