Para identificar um comprovante de pagamento falso, nunca confie na aparência. Confira se o dinheiro realmente chegou ao seu app bancário ou às suas notificações, compare valor, horário e dados do recebedor e escaneie o pequeno QR Code de verificação do comprovante com um verificador para confirmar a referência e detectar se ele já foi usado antes.
Os comprovantes de transferência dos apps bancários tailandeses são uma forma prática de mostrar que um pagamento foi feito. Lojas, vendedores online e proprietários de imóveis os veem todos os dias. Mas um comprovante é só uma imagem: pode ser editado, reutilizado ou pego da transferência de outra pessoa. Este guia explica o que observar e como conferir do jeito certo.
Por que os comprovantes falsos funcionam
Um comprovante de transferência é uma imagem que o app bancário gera depois de uma transferência. Quem enviou o dinheiro pode salvá-la, compartilhá-la em um chat ou mostrá-la no celular. Isso os torna úteis, mas também significa que qualquer pessoa com um editor de imagens pode mudar um nome, um valor ou uma data, e que qualquer um pode tirar um print de um comprovante verdadeiro e exibi-lo de novo mais tarde.
Os comprovantes falsos dão certo principalmente por causa da pressa. Um vendedor num balcão movimentado dá uma olhada no celular, vê uma tela verde ou roxa familiar com o valor certo e entrega a mercadoria. Os vendedores online enfrentam o mesmo problema quando um comprador manda um comprovante no chat e pede que o produto seja enviado rápido.
Sinais de que um comprovante pode estar editado
Comprovantes editados às vezes são óbvios e às vezes muito convincentes. Fique atento a estes sinais de alerta:
- Fontes que não combinam. O valor ou o nome aparece em um tipo de letra, tamanho ou peso levemente diferente do resto do comprovante.
- Texto desalinhado. Os números ficam um pouco acima ou abaixo dos rótulos ao lado, ou o espaçamento parece irregular.
- Áreas borradas ou nítidas demais. Uma região parece mais nítida ou mais desfocada que o restante, o que pode acontecer quando um texto é colado.
- Dados errados. O nome do recebedor, os dígitos da conta ou o ID PromptPay não são exatamente os seus, ou o banco exibido não é o que você usa.
- Data ou hora estranhas. O horário não bate com o momento em que o cliente disse que pagou, ou a data é de outro dia.
- Imagem cortada. Partes do comprovante, principalmente o QR Code de verificação, estão cortadas ou escondidas.
- Pressão. A pessoa insiste que você libere a mercadoria na hora ou se recusa a esperar um minuto enquanto você confere.
Nenhum desses sinais prova que um comprovante é falso, e um comprovante sem nenhum deles ainda pode ser falso. As checagens visuais são apenas um primeiro filtro.
A única prova de verdade: a sua própria conta bancária
A forma mais confiável de checar um comprovante falso nem está no comprovante. Um pagamento só está confirmado quando o dinheiro aparece na sua própria conta. Antes de entregar a mercadoria ou enviar um pedido:
- Abra o seu próprio app bancário ou de lojista, e não nada que o cliente lhe mande.
- Encontre a transferência recebida nas notificações ou no extrato da conta.
- Confira se o valor bate com o comprovante e com a conta.
- Confira se o horário é próximo ao que aparece no comprovante.
- Se o nome do remetente for exibido, confira se corresponde ao do cliente.
Se não encontrar a transferência, ainda não entregue a mercadoria. Transferências entre bancos tailandeses costumam chegar rápido, mas as redes às vezes ficam lentas, então peça com educação que o cliente espere e verifique no app dele se há uma transferência pendente ou que falhou.
Em lojas com funcionários, estabeleça como regra que quem libera a mercadoria precisa ver a notificação de entrada, e não apenas o celular do cliente. Nosso guia sobre QR Codes PromptPay para lojas mostra como organizar isso no balcão.
O QR Code de verificação dos comprovantes de bancos tailandeses
A maioria dos comprovantes de apps bancários tailandeses inclui um pequeno QR Code, geralmente perto da parte de baixo. Ele não é um código de pagamento e não dá para pagar com ele. Está ali para que a transferência possa ser verificada.
O código costuma carregar dados como o banco de origem e uma referência da transação. Ao escaneá-lo, um verificador consegue ler essa referência e compará-la com os dados impressos no comprovante. Também ajuda a detectar comprovantes reutilizados: se a mesma referência já foi checada uma vez, vê-la aparecer de novo é um forte alerta de que alguém está mostrando um comprovante antigo.
Lembre o que esse código pode e não pode fazer:
- Ler o QR Code mostra o que ele contém. Sozinho, isso não prova que a transferência foi concluída nem que foi enviada para você.
- Confirmar uma transação com o banco exige um serviço de verificação de comprovantes conectado a dados bancários.
- Um código ausente, cortado ou ilegível é motivo para ter mais cuidado, não para aceitar o comprovante.
Como usar um verificador de comprovantes
Um verificador de comprovantes lê o QR Code de verificação a partir de uma imagem ou da câmera e mostra as informações que encontra. A QR-TH oferece um verificador de comprovantes gratuito que lê o código no seu navegador. Ele ajuda a ver o banco e a referência por trás de um comprovante e a perceber quando o mesmo comprovante aparece de novo.
Uma boa rotina é assim:
- Peça a imagem do comprovante ou escaneie o código na tela do cliente.
- Passe pelo verificador e compare o resultado com o valor, a data e o recebedor mostrados no comprovante.
- Confirme o dinheiro no seu próprio app bancário ou na notificação.
- Só então libere a mercadoria.
Os passos 2 e 3 funcionam juntos. O verificador pega rapidamente comprovantes reutilizados e duvidosos, e o app do seu banco confirma que o dinheiro realmente está lá.
O que fazer se receber um comprovante falso
Se descobrir que um comprovante é falso, mantenha a calma e cuide da sua segurança. Não confronte sozinho uma pessoa agressiva.
- Guarde a imagem do comprovante, as mensagens do chat, a conta ou o número de telefone do comprador e os dados de entrega.
- Anote a data, a hora e o valor.
- Não entregue nem envie mais mercadoria à mesma pessoa.
- Registre o caso na polícia e procure o seu banco para pedir orientação.
- Avise a sua equipe e, se vende online, verifique se o mesmo comprador fez outros pedidos.
Os comprovantes falsos convivem com outros golpes de pagamento, como adesivos de QR Code falso colados sobre o código de uma loja. Nosso artigo sobre segurança em pagamentos por QR Code explica esses também.
FAQ
Dá para saber que um comprovante é falso só de olhar?
Às vezes, por fontes que não combinam ou dados errados, mas um comprovante bem editado ou reutilizado pode parecer perfeito. Sempre confirme o pagamento no seu próprio app bancário.
O que é o pequeno QR Code de um comprovante de transferência bancária?
É um código de verificação que carrega informações como o banco de origem e uma referência da transação. Ele permite que um verificador confirme a referência e perceba um comprovante que já foi usado. Não dá para pagar com ele.
Escanear o QR Code do comprovante prova que o dinheiro chegou?
Não por si só. Confirmar uma transferência com o banco exige um serviço de verificação conectado a dados bancários, e a prova mais simples continua sendo a transferência recebida na sua própria conta.
Um print de comprovante basta para pedidos online?
Não. Trate qualquer comprovante ou print como uma alegação, não como prova. Envie o pedido só depois que o pagamento aparecer na sua conta.
Uma boa checagem de comprovante falso leva menos de um minuto e pode evitar um prejuízo. Teste o verificador de comprovantes gratuito no próximo comprovante que receber e faça de «conferir o meu próprio app bancário» um hábito para todos que recebem pagamentos.