Marketing bằng mã QR giúp doanh nghiệp nhỏ biến ấn phẩm in và không gian thực thành lối tắt dẫn tới hành động: xem thực đơn, để lại đánh giá, thanh toán, kết nối Wi-Fi hay lưu thông tin liên hệ. Hiệu quả tốt nhất đến từ việc mỗi mã có một mục đích rõ ràng, một lời kêu gọi ngắn gọn và một cách đo lượt quét.
Dưới đây là mười hai ý tưởng thực tế, tiếp theo là cách theo dõi kết quả và một danh sách kiểm tra để làm đúng những điều cơ bản.
Vì sao mã QR hiệu quả với doanh nghiệp nhỏ
Khách hàng đã biết cách quét. Camera điện thoại hiện đại đọc được mã QR mà không cần ứng dụng riêng, nên một mã giúp khách khỏi phải gõ địa chỉ web dài hay tìm tên cửa hàng của bạn. Với một cửa hàng nhỏ, quán cà phê hay đơn vị dịch vụ, điều đó có nghĩa là:
- Bớt trở ngại giữa "quan tâm" và "hành động"
- Một cầu nối từ ấn phẩm ngoại tuyến, như tờ rơi, bao bì và cửa kính, tới các trang trực tuyến
- Nội dung có thể cập nhật mà không cần in lại, nếu bạn dùng mã động
- Một cách để biết vị trí và ấn phẩm nào thực sự thu hút sự chú ý
12 cách dùng mã QR để thu hút khách hàng
- Thực đơn và bảng giá điện tử. Nhà hàng, quán cà phê, tiệm làm tóc và tiệm sửa chữa có thể dẫn tới thực đơn hoặc bảng giá luôn cập nhật. Xem hướng dẫn thiết lập mã QR thực đơn nhà hàng.
- Thu thập đánh giá. Đặt mã ở quầy, trên hóa đơn hoặc túi mang đi để mở thẳng trang đánh giá của bạn. Hãy mời đúng lúc, chẳng hạn khi một khách hài lòng đang thanh toán.
- Wi-Fi cho khách. Mã QR Wi-Fi giúp khách kết nối mà không cần hỏi mật khẩu nhân viên. Hãy dùng một mạng khách riêng, như hướng dẫn trong bài bảo mật mã QR Wi-Fi.
- Thanh toán. Ở Việt Nam, mã VietQR cho phép khách chuyển khoản ngay từ ứng dụng ngân hàng; ở Thái Lan, PromptPay QR làm điều tương tự. Hãy trưng mã rõ ràng và bảo vệ nó khỏi bị tráo.
- Thông tin liên hệ. Mã QR vCard trên danh thiếp, xe giao hàng hay cửa tiệm giúp lưu tên, số điện thoại, email và địa chỉ của bạn vào điện thoại khách chỉ với một chạm.
- Phiếu giảm giá và ưu đãi lần đầu. Đặt mã giảm giá trên tờ rơi hoặc cửa kính để thưởng cho người quét. Các ưu đãi khác nhau trên các tờ rơi khác nhau cũng cho bạn biết kênh nào hiệu quả.
- Mạng xã hội và trang link-in-bio. Một mã có thể mở một trang đơn giản liệt kê các trang mạng xã hội, link đặt lịch, tài khoản Zalo, LINE và trang web của bạn, để khách tự chọn cách theo dõi.
- Đặt lịch và hẹn trước. Tiệm làm tóc, phòng khám, gia sư và dịch vụ sửa chữa có thể dẫn thẳng tới biểu mẫu đặt lịch, giảm bớt cuộc gọi vào giờ cao điểm.
- Thông tin và hướng dẫn sản phẩm. Thêm mã lên bao bì hoặc kệ hàng để mở hướng dẫn lắp đặt, danh sách thành phần, cách bảo quản hoặc một video ngắn. Điều này giảm câu hỏi và hàng bị trả lại.
- Sự kiện và khuyến mãi tại cửa hàng. Poster cho buổi workshop, đợt giảm giá hay buổi nếm thử có thể dẫn tới thông tin chi tiết và biểu mẫu đăng ký. Sau sự kiện, cập nhật trang đích để trỏ tới sự kiện kế tiếp.
- Góp ý và khảo sát. Một khảo sát ngắn gắn trên bàn hoặc hóa đơn cho bạn biết khách thích gì và cần cải thiện gì, thường thẳng thắn hơn khi hỏi trực tiếp.
- Khách hàng thân thiết và quay lại. Dẫn tới trang đăng ký thành viên, bản tin hoặc Zalo OA, LINE Official Account để khách nhận ưu đãi mới và quay lại.
Cách đo lường kết quả
Mã QR chỉ là công cụ marketing tốt khi bạn biết nó hiệu quả. Có hai cách đo phổ biến.
Dùng mã QR động có thống kê lượt quét. Mã động trỏ tới một link ngắn, rồi link đó chuyển hướng tới trang của bạn. Vì mọi lượt quét đều đi qua link đó, bạn có thể thấy có bao nhiêu lượt quét và vào lúc nào. Với QR-TH, mã QR động dùng link ngắn qr-th.com/r/, hiển thị thống kê lượt quét và cho phép đổi trang đích sau này mà không cần in lại.
Dùng mã riêng cho từng vị trí. Tạo một mã cho poster ở cửa kính, một mã khác cho tờ rơi và một mã khác nữa cho thẻ để bàn. So sánh số lượt quét cho thấy vị trí nào thu hút sự chú ý, giúp bạn quyết định nên chi ngân sách in ấn vào đâu.
Bạn cũng có thể thêm thẻ chiến dịch (tham số UTM) vào URL đích nếu dùng công cụ phân tích web. Nhờ đó bạn thấy được khách đã làm gì sau khi quét, như có đặt lịch hay mua hàng không.
Hãy đo những gì quan trọng với việc kinh doanh của bạn. Lượt quét chỉ là khởi đầu; mục tiêu thật là một lượt đặt lịch, một đánh giá, một đơn hàng hay một khách quay lại.
Danh sách kiểm tra để mã QR được quét nhiều
Trước khi in bất cứ thứ gì, hãy rà soát danh sách này:
- Cho khách một lý do để quét. "Quét để xem thực đơn hôm nay" hay "Quét để được giảm 10% lần sau" hiệu quả hơn một mã trơn.
- Thử trên nhiều điện thoại. Thử cả iPhone và Android, trong đúng điều kiện ánh sáng nơi treo mã.
- In đủ lớn. Mã trên poster ở phía bên kia phòng cần lớn hơn nhiều so với mã trên thẻ để bàn.
- Giữ độ tương phản mạnh. Mã sẫm màu trên nền sáng, có lề trống rõ ràng xung quanh.
- Trang đích thân thiện với di động. Trang cần tải nhanh và dùng tốt trên màn hình nhỏ mà không phải phóng to.
- Cho biết mã dẫn đến đâu. Một dòng chữ ngắn, như địa chỉ web của cửa hàng, giúp khách thận trọng yên tâm hơn.
- Kiểm tra mã thường xuyên. Để ý các nhãn dán đè lên mã của bạn, đặc biệt là mã thanh toán.
Giữ niềm tin của khách hàng
Khách hàng ngày càng thận trọng với mã QR vì các chiêu lừa đảo thay mã thật bằng mã giả. Vài thói quen giúp bảo vệ uy tín của bạn:
- Kiểm tra mã đã in thường xuyên, nhất là ở nơi công cộng, và thay ngay mã nào có dấu hiệu bị can thiệp.
- Dùng tên miền dễ nhận biết của chính bạn hoặc một dịch vụ link ngắn đáng tin cậy.
- Không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay thông tin thẻ trên trang mở từ mã QR, trừ khi đó là trang thanh toán thật và an toàn của bạn.
QR-TH kiểm tra mọi link với Google Safe Browsing và kiểm tra lại mỗi đêm, giúp các mã của bạn luôn trỏ tới trang đích an toàn. Để tìm hiểu thêm về việc mã bị tráo, xem bài cách bảo vệ mã QR của cửa hàng.
FAQ
Mã QR có còn hiệu quả cho marketing không?
Có. Hầu hết điện thoại thông minh quét được mã QR bằng ứng dụng camera, và khách hàng giờ đã quen thấy mã trên thực đơn, poster và bao bì. Mã hiệu quả nhất khi có lời kêu gọi rõ ràng và trang đích hữu ích.
Doanh nghiệp nhỏ nên dùng mã QR tĩnh hay động?
Dùng mã động cho mọi ấn phẩm in mà bạn có thể muốn cập nhật hoặc đo lường, như thực đơn, tờ rơi và poster. Mã tĩnh phù hợp với nội dung cố định như thông tin Wi-Fi hay danh thiếp.
Làm sao biết chiến dịch mã QR có hiệu quả không?
Theo dõi lượt quét bằng mã động và so sánh các vị trí bằng những mã riêng. Sau đó xem kết quả thực tế, như lượt đặt lịch, đánh giá hay doanh số, đến sau các lượt quét.
Nên đặt mã QR ở đâu là tốt nhất?
Ở nơi mọi người tự nhiên dừng lại: bàn, quầy, khu chờ, hóa đơn, bao bì và cửa kính. Tránh những chỗ người qua lại nhanh hoặc khó với tới mã.
Hãy chọn một ý tưởng trong danh sách này, tạo một mã và đo lường trong vài tuần. Bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay với trình tạo mã QR miễn phí của QR-TH và chuyển sang mã động khi muốn có thống kê lượt quét.