بازاریابی با کیو آر کد به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تبلیغات چاپی و فضای فیزیکی مغازه را به مسیری مستقیم برای اقدام تبدیل کنند: دیدن منو، ثبت نظر، پرداخت، اتصال به وای‌فای یا ذخیره اطلاعات تماس. بهترین نتیجه وقتی به دست می‌آید که هر کد هدف روشنی داشته باشد، یک جمله کوتاه دعوت به اقدام کنارش باشد و راهی برای سنجش اسکن‌ها وجود داشته باشد.
در ادامه دوازده ایده کاربردی می‌خوانید، بعد روش سنجش نتایج و یک چک‌لیست برای درست انجام دادن اصول کار.
چرا کیو آر کد برای کسب‌وکارهای کوچک جواب می‌دهد؟
مشتریان از قبل اسکن کردن را بلدند. دوربین گوشی‌های امروزی بدون اپلیکیشن جداگانه کیو آر کد را می‌خواند، پس دیگر لازم نیست کسی آدرس طولانی سایت را تایپ کند یا اسم کسب‌وکارتان را جستجو کند. برای یک مغازه، کافه یا ارائه‌دهنده خدمات کوچک، این یعنی:
- اصطکاک کمتر میان «علاقه‌مند شدن» و «انجام کاری»
- پلی از تبلیغات آفلاین مثل تراکت، بسته‌بندی و ویترین به صفحه‌های آنلاین
- محتوایی که اگر از کد پویا استفاده کنید، بدون چاپ دوباره به‌روز می‌شود
- راهی برای دیدن اینکه کدام مکان‌ها و کدام تبلیغات واقعاً دیده می‌شوند
۱۲ روش استفاده از کیو آر کد برای جذب مشتری
- منو و لیست قیمت دیجیتال. رستوران، کافه، آرایشگاه و تعمیرگاه می‌توانند به منو یا لیست قیمتی لینک بدهند که همیشه به‌روز است. راهنمای ما درباره راه‌اندازی کیو آر کد منوی رستوران را ببینید.
- جمع‌آوری نظر مشتریان. کدی روی پیشخوان، فاکتور یا کیسه بیرون‌بر بگذارید که مستقیم صفحه ثبت نظر را باز کند. در لحظه درست درخواست کنید؛ مثلاً وقتی مشتری راضی دارد پرداخت می‌کند.
- وای‌فای مهمان. کیو آر کد وای‌فای به مشتری اجازه می‌دهد بدون پرسیدن رمز از کارکنان وصل شود. همان‌طور که در راهنمای امنیت کیو آر کد وای‌فای آمده، از یک شبکه مهمان جداگانه استفاده کنید.
- پرداخت. کیو آر کد پرداخت، مثل PromptPay در تایلند یا کدهای پرداخت بانک‌ها و کیف پول‌های الکترونیکی، به مشتری اجازه می‌دهد فوراً از اپلیکیشن بانکی‌اش پرداخت کند. آن را واضح نمایش دهید و از دستکاری محافظتش کنید.
- اطلاعات تماس. کیو آر کد vCard روی کارت ویزیت، خودروی شرکت یا در مغازه، نام، تلفن، ایمیل و آدرس شما را با یک لمس در گوشی مشتری ذخیره می‌کند.
- کوپن و تخفیف اولین خرید. یک کد تخفیف روی تراکت یا ویترین بگذارید تا به کسانی که اسکن می‌کنند جایزه بدهید. پیشنهادهای متفاوت روی تراکت‌های متفاوت هم نشان می‌دهد کدام کانال جواب می‌دهد.
- شبکه‌های اجتماعی و صفحه لینک در بیو. یک کد می‌تواند صفحه‌ای ساده باز کند که پروفایل‌های اجتماعی، لینک رزرو، حساب پیام‌رسان (مثل واتس‌اپ، تلگرام یا LINE) و سایتتان را فهرست کرده تا مشتری خودش انتخاب کند چطور دنبالتان کند.
- رزرو و نوبت‌دهی. آرایشگاه، کلینیک، معلم خصوصی و خدمات تعمیر می‌توانند مستقیم به فرم رزرو لینک بدهند و تماس‌های تلفنی در ساعات شلوغ را کم کنند.
- اطلاعات و راهنمای محصول. روی بسته‌بندی یا قفسه کدی بگذارید که راهنمای نصب، فهرست مواد، دستور نگهداری یا یک ویدیوی کوتاه را باز کند. این کار سوال‌ها و مرجوعی‌ها را کم می‌کند.
- رویدادها و تبلیغات داخل فروشگاه. پوستر کارگاه، حراج یا مزه‌کردن محصول می‌تواند به جزئیات و فرم ثبت‌نام لینک بدهد. بعد از رویداد، مقصد را به رویداد بعدی تغییر دهید.
- بازخورد و نظرسنجی. یک نظرسنجی کوتاه که از روی میز یا فاکتور لینک شده، به شما می‌گوید مشتریان چه چیزی را دوست داشتند و چه چیزی باید بهتر شود؛ اغلب صادقانه‌تر از گفتگوی رودررو.
- باشگاه مشتریان و بازگشت دوباره. به ثبت‌نام باشگاه مشتریان، خبرنامه یا کانال رسمی کسب‌وکارتان لینک بدهید تا مشتریان از پیشنهادهای بعدی باخبر شوند و برگردند.
چطور نتایج را بسنجیم؟
کیو آر کد فقط وقتی بازاریابی خوبی است که بدانید جواب می‌دهد. دو روش رایج برای سنجش وجود دارد.
از کیو آر کد پویا با آمار اسکن استفاده کنید. کد پویا به یک لینک کوتاه اشاره می‌کند که بعد به صفحه شما هدایت می‌شود. چون هر اسکن از این لینک عبور می‌کند، می‌توانید ببینید چند اسکن و در چه زمانی انجام شده است. در QR-TH، کیو آر کد پویا از یک لینک کوتاه qr-th.com/r/ استفاده می‌کند، آمار اسکن را نشان می‌دهد و اجازه می‌دهد بعداً بدون چاپ دوباره، مقصد را تغییر دهید.
برای هر مکان یک کد جدا بسازید. یک کد برای پوستر ویترین، یکی برای تراکت‌ها و یکی برای کارت‌های روی میز بسازید. مقایسه تعداد اسکن‌ها نشان می‌دهد کدام جایگاه توجه جلب می‌کند و کمک می‌کند تصمیم بگیرید بودجه چاپ را کجا خرج کنید.
اگر از ابزار تحلیل وب استفاده می‌کنید، می‌توانید برچسب‌های کمپین (پارامترهای UTM) را هم به آدرس مقصد اضافه کنید. این کار نشان می‌دهد مردم بعد از اسکن چه کردند؛ مثلاً رزرو کردند یا خرید.
چیزی را بسنجید که برای کسب‌وکارتان مهم است. اسکن شروع کار است، اما هدف واقعی یک رزرو، یک نظر، یک خرید یا مشتری‌ای است که برمی‌گردد.
چک‌لیست کیو آر کدی که اسکن می‌شود
پیش از چاپ هر چیزی، این فهرست را مرور کنید:
- دلیلی برای اسکن بدهید. «برای دیدن منوی امروز اسکن کنید» یا «برای ۱۰٪ تخفیف خرید بعدی اسکن کنید» بهتر از یک کد خالی جواب می‌دهد.
- روی چند گوشی تست کنید. هم آیفون و هم اندروید، در همان نوری که کد قرار است نصب شود.
- به اندازه کافی بزرگ چاپ کنید. کدی روی پوستری در آن سر اتاق باید خیلی بزرگ‌تر از کدی روی کارت میز باشد.
- کنتراست را قوی نگه دارید. کد تیره روی زمینه روشن، با حاشیه‌ای خالی دور آن.
- صفحه مقصد را موبایل‌پسند کنید. باید سریع بالا بیاید و روی صفحه کوچک بدون بزرگ‌نمایی کار کند.
- نشان دهید کد به کجا می‌رود. یک خط کوتاه، مثل آدرس سایت مغازه، به مشتریان محتاط اطمینان می‌دهد.
- کدها را مرتب بررسی کنید. دنبال برچسب‌هایی بگردید که روی کدهایتان چسبانده شده، به‌ویژه کدهای پرداخت.
اعتماد مشتریان را حفظ کنید
مشتریان به دلیل کلاهبرداری‌هایی که کد واقعی را با کد جعلی عوض می‌کنند، نسبت به کیو آر کد محتاط‌تر شده‌اند. چند عادت از اعتبار شما محافظت می‌کند:
- کدهای چاپی را مرتب بازرسی کنید، به‌ویژه در فضاهای عمومی، و هر کدی که دستکاری‌شده به نظر می‌رسد را عوض کنید.
- از دامنه شناخته‌شده خودتان یا یک سرویس لینک کوتاه قابل‌اعتماد استفاده کنید.
- هرگز در صفحه‌ای که از کیو آر کد به آن می‌رسند رمز یا اطلاعات کارت نخواهید، مگر اینکه صفحه پرداخت واقعی و امن خودتان باشد.
QR-TH همه لینک‌ها را با Google Safe Browsing بررسی می‌کند و هر شب دوباره چک می‌کند؛ این کمک می‌کند کدهایتان به مقصدهای امن اشاره کنند. برای اطلاعات بیشتر درباره دستکاری فیزیکی، ببینید چطور از کیو آر کدهای کسب‌وکارتان محافظت کنید.
سوالات متداول
آیا کیو آر کد هنوز برای بازاریابی جواب می‌دهد؟
بله. بیشتر گوشی‌های هوشمند کیو آر کد را با اپلیکیشن دوربین اسکن می‌کنند و مشتریان حالا انتظار دارند آن را روی منو، پوستر و بسته‌بندی ببینند. بهترین نتیجه را با یک دعوت به اقدام روشن و مقصدی مفید می‌گیرید.
کسب‌وکار کوچک از کیو آر کد ثابت استفاده کند یا پویا؟
برای هر چیز چاپی که ممکن است بخواهید به‌روزش کنید یا بسنجید، مثل منو، تراکت و پوستر، از کد پویا استفاده کنید. کد ثابت برای محتوای ثابت مثل مشخصات وای‌فای یا کارت ویزیت مناسب است.
چطور بفهمم کمپین کیو آر کدم جواب می‌دهد؟
اسکن‌ها را با کد پویا دنبال کنید و با کدهای جداگانه جایگاه‌ها را مقایسه کنید. بعد به نتایج واقعی پس از اسکن نگاه کنید، مثل رزرو، نظر یا فروش.
بهترین جا برای گذاشتن کیو آر کد کجاست؟
جایی که مردم به‌طور طبیعی مکث می‌کنند: روی میز، پیشخوان، سالن انتظار، فاکتور، بسته‌بندی و ویترین. از جاهایی که مردم با عجله رد می‌شوند یا کد دور از دسترس است پرهیز کنید.
یک ایده از این فهرست انتخاب کنید، کدی بسازید و چند هفته نتیجه‌اش را بسنجید. می‌توانید همین امروز با سازنده رایگان کیو آر کد در QR-TH شروع کنید و هر وقت آمار اسکن خواستید، سراغ کدهای پویا بروید.